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KWSKMKT
KWSKMKT, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6059
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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パソコンがウイルスに感染しているようなので、初期化しようと思っていますがやり方が分かりません。

質問者の質問

パソコンがウイルスに感染しているようなので、初期化しようと思っていますがやり方が分かりません。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: グーグルクロームを開くといろいろなエラーが次々と表示されます。なのでグーグルクロームをアンインストールし、再度インストールしても変わらないので今はアンインストールしているのでエラーは出てきません。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: いろいろなアップデートなど、できることはすべてやったつもりです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いろいろと自分でいじってしまったので、パソコンがどういう状況かを自分自身がよくわかっていません。アップデートをとるものはとりましたので、データが消えてしまっても構いませんので、とにかく全く初期化をしたいです。よろしくお願いします。
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  masatech 返答済み 13 日 前.

はじめまして。

担当させていただきます。よろしくお願いします。

それはウィルスではなくフィッシング広告だと思います。

現在のWindows10は初期化を推奨していませんので、症状をもう少し詳しく教えてください。

右下に広告が次々に表示されるものですか?

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