オペレーティングシステム
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ご質問いただきありがとうございます。私、ITkunが対応させていただきます。ご状況を把握するために、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。・ メールアドレスの「＠以降の部分」・ エラーが表示されている場合は、その詳しいエラー内容（エラーコード以外もお知らせください）※この後、安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。
リクエストをいただきありがとうございます。リモートサポートを開始するために、ご質問者様の操作が必要となります。下記手順にてお願いいたします。1）以下のリンクをパソコンで開いてください。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=f944a2c2-88ec-44ab-96a9-82cbae966cff2）「同意する」ボタンをクリックしますと接続プログラムのダウンロードが開始されます。3）ダウンロードされたファイルの実行をお願いいたします。多くの場合、画面下に表示されるダウンロード項目の「ファイルを開く」をクリックすることで実行が可能です。
待機しておりましたが接続いただだけず、やめられるとのことですので終了とさせていただきます。
再開されたい場合には、またお知らせください。