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津田
津田, オペレーションシステム専門家
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6125
経験:  一部上場企業の社内システムエンジニアとして、数々の問題解決を行って参りました。
106904958
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マック用のMicrosoft365を間違って申し込み支払いをしているので

ユーザー評価:

マック用のMicrosoft365を間違って申し込み支払いをしているので
再度、マック用で無い方に申しこみたいのですが、持っているパソコンのMacbookも、asusも
お名前.comのHP画面ではアップル用になってしまいます

お問い合わせいただきありがとうございます。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。申しわけございません。
津田ともうします、よろしくお願いいたします。是非、質問者さまのお力になれればと存じます。
早速、問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、Mac用Microsoft365を解約し、再度Windows用の契約をされたい

というお問い合わせでよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
12371;ちらこそ返信遅くなり、申し訳ありません
質問者: 返答済み 9 日 前.
12399;い、その内容です

ありがとうございます

Microsoftのホームページなどから購入、インストールが可能ですが、何度アクセスしてもApple用になってしまう状態でしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
12381;れは、あらたに購入するということですよね?

Microsoft 365 for Macですと、新たにWindows用に購入する必要があります。

ですが、Microsoft 365 Personalであれば、MacでもWindowsでも使用が可能となります。

現在どちらをご契約されております。

質問者: 返答済み 9 日 前.
26412;日初めてこちらを利用しているのですが
ほかの方に、リモートお願いして
まだ、その方とのリモート開始していない場合は
最初にお支払いした料金で
津田さんに指名変更可能でしょうか。
質問者: 返答済み 9 日 前.
12381;れとも、別の方とはまだリモート開始していなくても
あらたに料金支払わないと
やはり津田さんとのリモートはできない?ということでしようか?
質問者: 返答済み 9 日 前.
12503;ラン名称..............................: M365 AppBiz/12M
こちらが
お名前ドットコムで申し込みした
プランです
質問者: 返答済み 9 日 前.
30003;し込みの操作をしたのは
MacBookからでした。
プラン名にappあることに
全く意識せず
クリックしてしまいました。

ありがとうございます。

他のページでお申し込みされたリモートが、まだ開始されていない場合、課金はされません。当方が対応させていただきますので、大変お手数ですが「安心リモートサポート」をクリックし、承認していただけますか?
ご満足いただけない場合は返金も保証されておりますので、是非質問者さまの解決に、遠隔でお力添えさせて頂きたく存じます。

津田をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 9 日 前.
25945;えて頂きありがとうございます。
質問者: 返答済み 9 日 前.
12522;モートリクエストしました。よろしくお願いいたします。

ありがとうございます。現在メッセージを送信されているのは、Macからでしょうか?それともWindowsからでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
12371;れはスマホです
質問者: 返答済み 9 日 前.
12450;ンドロイドです

ありがとうございます。

Windowsで受信可能なメールアドレスを、画面下部の「個人連絡先を送信する」をクリックし、送信していただいてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
gメールアドレスを2つ送信しました

申しわけございません。

Microsoft365をインストールされたいパソコンと接続をおこなうため、Microsoft365をインストールされたいにメールを送信したいのですが、どちらに送信すればよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
214です。
個人連絡先情報を編集する
から、送信し直しました。
よろしくお願いいたします

ありがとうございます。これからお教えいただいたメールアドレスに、メールを送信させていただきます。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12513;ール案内頂いた操作完了しました

ありがとうございます。接続が確認できました。こちらで操作を行いますので、お手数ですがPCは一旦操作せず、こちらがメッセージを送信したときのみ、返信や操作を行って頂いてもよろしいでしょうか?
よろしければ、ご承諾のお返事を頂ければ幸いです。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12363;しこまりました。ありがとうございます。
質問者: 返答済み 9 日 前.
12385;なみに、今回お名前ドットコムで購入したマイクロソフト365の一番最初のログイン設定を
スマホからしています。

ありがとうございます。

購入されたOffice(Microsoft365)のライセンスはお持ちでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
12469;ービス内容
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
会員ID..................................: 56877278
プラン名称..............................: M365 AppBiz/12M
質問者: 返答済み 9 日 前.
12371;ちらでよろしいでしょうか?

申しわけございません。Officeのライセンス(プロダクトキー)はお持ちでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
12381;れは、どこで確認すればよろしいでしょうか?

申しわけございません。それでは今パソコンに表示した画面からお名前.comより発行している管理者アカウントでのサインインをしていただいてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
12363;しこまりました

申しわけございません。先ほどと同じユーザーで、パソコン起動時にサインインしていただいてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
12399;い

申しわけございません。

これは新たにMicrosoft365をご購入された方がよろしいかもしれません。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12363;しこまりました。

Microsoft365の購入、インストール方法はご存じでしょうか?

また、Microsoft365はサブスクリプションモデルのため、このパソコンで長期間Officeを使用する場合、Office Home & Business 2019がよろしいかと思います。

Office Home & Business 2019は¥38,284で永続ライセンス

Microsoft 365 Personalは¥12,984/年となります。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12385;なみに、次、あらたにマイクロソフト365を購入してインストールする場合は、
このasus本体にマック版がインストールされていますが
操作に不都合無いですか?
質問者: 返答済み 9 日 前.
12510;ック版はもちろん解約(一年分の捨てますが)
しますが
質問者: 返答済み 9 日 前.
20170;回、パソコンを購入する際
その点を迷っていたのですが
津田さんがおすすめする理由を
教えて頂ければ幸いです一年分の代金は学習代金とします、、、私の職は中学校教員です。

申しわけございません。既にインストールされて使用できているのであれば、使用可能です。

asusとは、今私が操作しているパソコンでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
12399;い、そうです

申しわけございませんが、Officeはこのパソコンにはインストールされておりません。

質問者: 返答済み 9 日 前.
28151;乱させてしまい申し訳ありません。

もし、今表示しているものがそれであれば、これは使用可能なものではございません。

再度ライセンスを購入し、インストールする必要がございます。

もしよろしければ、今からOfficeを全てインストールしますが、よろしいでしょうか?

ありがとうございます。これからお教えいただいたメールアドレスに、メールを送信させていただきます。

質問者: 返答済み 9 日 前.
22522;本的な質問を再度して申し訳ありません。

以下から購入、インストールが可能となります

https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/buy/compare-all-microsoft-365-products

購入とインストールは、該当のパソコンから行って頂ければ幸いです。

質問者: 返答済み 9 日 前.
20170;、私が購入済なのはマック版の
マイクロソフト365だから
このasusには不適切で
そのために
再度改めてwindows版のマイクロソフト365を購入するこれが最善ですか?永続版よりいいのかと
素人考えで、オフィスインストールされていないものにしたのですが

申しわけございません。ライセンスを確認できなかったため、購入されたものがどのようなものかを確認できませんでした。

しかし、asusを拝見する限り、Officeアプリが使用可能な契約状態ではございませんでしたので、新たに購入していただく必要がございます。

他に色々と考慮されず、「asusにMicrosoft365を購入してインストール」だけお考え頂ければ幸いです。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12450;マゾンなどで購入するのよりも
マイクロソフト公式が
無難でしょうか

はい。公式のオンラインで購入される方が無難かと思います。

質問者: 返答済み 9 日 前.
23554;門家の津田さんのお言葉
かしこまりました。

ありがとうございます。

質問者: 返答済み 9 日 前.
36092;入手続きが完了したのですが
マイクロソフト365を使用開始するには
これは再起動が必要なのでしようか

申しわけございませんが、asusの該当のパソコンで購入手続きをされましたか?

購入とインストールは、該当のパソコンから行って頂ければ幸いです。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12399;い、

申しわけございません。

当方の対応時間が過ぎてしまったため、本日の対応が行えません。

明後日の対応となってしまいます。ご了承ください。

Officeのインストールまでは対応させていただきます。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12354;りがとうございました
質問者: 返答済み 9 日 前.
12354;りがとうございます。大変助かりました。
質問者: 返答済み 9 日 前.
32048;かい質問に何度も丁寧に対応して頂きありがとうございました。
教員としても見習っていきたいと思います。

とんでもございません。ありがとうございます。

Officeのインストールが完了いたしました。以後Officeがこのパソコンで使用可能となります。

ありがとうございました。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12354;!ありがとうございます‼️

使用頻度が高いWord、powerpoint、Excelはショートカットも作成させていただきました。

よろしければご利用頂ければ幸いです。

質問者: 返答済み 9 日 前.
20170;、となりのマックでテスト問題作っていたら
なんと❗ショートカットキーまで作成して頂き、
大変助かります❗ありがとう
質問者: 返答済み 9 日 前.
12354;りがとうございます‼️

とんでもございません。

私は教員の経験はございませんが、教職課程で中学校の教育実習を修了しております。本当に教員の方々は大変だと、間近で感じました。

応援しております。また何かございましたら、微力ながらサポートさせていただきたいと存じます。

差し支えなければで結構ですので、質問ページ最上部からレビューをいただいてもよろしいでしょうか?お時間ございましたらで結構ですので、よろしくお願いいたします。

この度はご利用いただきありがとうございました。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12371;れで明後日からの出張にも
どうにか間に合います。
そして、テスト問題作成も
めげずに取り組めます。
津田さんの細かさ、本当に見習います。
(生徒に厳しく、自分に甘いので、、、)
質問者: 返答済み 9 日 前.
20170;後また、困った時には是非とも指名させて頂きます。
タイムアウトの時間まで対応して頂き誠にありがとうございました。お忙しいと思いますが
どうぞお身体御自愛くださいませ。
重ね重ねありがとうございました。

ありがとうございました。

寒暖差のある日々が続いておりますので、どうかご自愛くださいませ。

それでは失礼いたします。

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