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aobazuku, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  大手特許事務所・大手外食産業の社内SEで8年間ほどユーザサポート経験(それぞれ所員、店舗スタッフ対象)があります。
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Windows8.1ProのOSを10にバージョンアップしたところ,外付けのカメラ,サンワサプライCMS-V40BKが機

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Windows8.1ProのOSを10にバージョンアップしたところ,外付けのカメラ,サンワサプライCMS-V40BKが機能しなくなりました。ドライバーがないのだと思いますが,どうすれば良いでしょうか?

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

サンワサプライCMS-V40BKは今お調べしたところWindows10にも対応しているようです。

https://www.sanwa.co.jp/support/download.html

こちらから型番を入れていただき、ドライバーの最新版をダウンロードしてインストールするとお使い頂けと思いますので宜しくお願い申し上げます。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12381;れはやってみたのですが,サイトを見てもこの型式のドライバーがサポートされていません。マニュアルには,USBポートに接続すると自動的にインストールされるとあります。OSが8.1のときはそうだったのですが,10ではうまく行きません。

以下URLの対応情報にはWindows10が書かれております。

https://www.sanwa.co.jp/product/syohin.asp?code=CMS-V40BK

ダウンロードしたドライバーは正常にインストールできましたか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
12371;のページはためしてみましたが,型番を入れても対応するドライバーがでてきません。

では製品に同梱されていたドライバーを再度入れてみてお試し頂けますでしょうか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
26801;包されていたドライバーはありません。ところで,いまデバイスマネジャーをチェックしてみたところ,USBカメラのドライバーはあるようです。あとはなぜ動作しないかですね。Skypeをまだインストールしていませんが関係あるでしょうか?
質問者: 返答済み 12 日 前.
12373;らに「デバイスとプリンター」にこのカメラのアイコンがありますので,右クリックすると,製造元,モデル番号,説明で「利用不可」とありますね。なぜ,利用不可なのでしょうか?

画面を見れいないのでなんとも言えないのですが、一度安心リモートサポートで遠隔サポートで確認させて頂きましょうか?

お昼以降に対応可能なので適宜ご検討の上お申込みください。

質問者: 返答済み 12 日 前.
Skypeを設定したら機能しはじめました。Skypeでコントロールされているのですね。問題は解決したようです。どうもありがとうございました。

良かったです。

はい、スカイプやZOOMでも起動したらそのアプリからカメラ制御可能となっております。

それでは本件はこれにてクローズ処理させて頂いても構いませんでしょうか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
12354;りがとうございました。これで終了します。評価はどうすれば送れるのでしょうか?

ありがとうございます。

では本件以上の回答にてクローズとさせて頂きますがまた何かありましたらご連絡お願い申し上げます。

今回はご利用ありがとうございました。最後に回答の評価をお願いします。

質問ページの右上に表示されている5つ星から該当する星の数を選択して [評価する] ボタンをクリックして頂ければ幸いでございます。

質問者: 返答済み 12 日 前.
26143;が暗くなっていてクリックできませんね。何かもう一つ操作が必要のようですね。

お手数お掛けして申し訳ございません。

こちらでクリックできますでしょうか?

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