オペレーティングシステム
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はじめまして。
担当させていただきます。よろしくお願いします。
Officeのライセンス管理方法はMicrosoftアカウントに紐づけて管理する方法とプロダクトキーで管理する方法があります。
今はMicrosoftアカウントでログインができない状態という事でしょうか？
はい。最初にプリインストールされている場合はそうなります。
ライセンス認証方法によって、Microsoftアカウントで管理するかプロダクトキーで管理するかが変わります。
ライセンス認証したときのマイクロソフトアカウントは覚えておられますか？
では、以下のサイトにアクセスして、そのMicrosoftアカウントでサインインして
Office2013のライセンスが表示されるか確認してみてください。
http://account.microsoft.com/services
そこにOffice2013のライセンスが表示されていませんか？
パスワードをリセットしているのですか？
以下にアクセスしてもライセンスが表示されないという事ですか？
https://account.microsoft.com/services/
承知いたしました。
では以下にアクセスしてプロダクトキーを入力してください。
http://setup.office.com/
> 次へが起動されていません。
もう少し詳しく教えてください。
エラーも出ず、次へが押せないという事ですか？
プロダクトキーはOffice2010のものだったということですか？
Office2010はサポート期限切れでダウンロードできません。
お話を聞く限りですと分からないですね。。。
遠隔操作で確認させて頂くのは難しいですか？
そちらから安心リモートサポートのリクエストを出して頂ければ
遠隔操作用のURLを発行して手順をお知らせします。
有料となってしまう事でお悩みでしょうか？
本日は終業してしまうので、実施の有無だけでもお知らせください。
待機するか終業するか決められませんので。
よろしくお願いします。
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ご利用いただきありがとうございました。
また機会があればよろしくお願いします。