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津田
津田, オペレーションシステム専門家
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5547
経験:  一部上場企業の社内システムエンジニアとして、数々の問題解決を行って参りました。
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One driveのアカウントがロックされて、解除しようと電話番号を入力したのですが、コードの送信ができません。

ユーザー評価:

one driveのアカウントがロックされて、解除しようと電話番号を入力したのですが、コードの送信ができません。
JA: お使いの製品の機種や型番など、もう少し詳細を教えていただけますか?
Customer: Microsoft Surface Laptopで、型番が006739301057、Model1868です。
JA: 了解しました。お使いのオペレーティングシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
Customer: Windows10Homeです。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動は一回してみましたが変わりませんでした
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今日中に解決したいです。

お問い合わせいただきありがとうございます。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。申しわけございません。
津田ともうします、よろしくお願いいたします。是非、質問者さまのお力になれればと存じます。
早速、問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、コードの送信方法がご不明ということでよろしでしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
36865;信が不明というよりは、電話番号を入力して、コードを送信を押しても画面が変わらず送信できないです。

ご返信ありがとうございます。

コード送信をクリックすればコードがSMSで送信されます。スマホで受信できていないということでしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
12467;ード送信を押しても何も反応しないので、送信自体出来ません。

質問者さまの状況を勘案するに、遠隔で直接トラブルを確認して原因を特定し、解決を図る必要がございます。
大変お手数ですが「安心リモートサポート」をクリックし、承認していただけますか?
ご満足いただけない場合は返金も保証されておりますので、是非質問者さまの解決に、遠隔でお力添えさせて頂きたく存じます。

津田をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中

リモートサポートをお申し込みいただき、ありがとうございます。
遠隔でお力添えをさせていただきますので、トラブルが発生しているPCで以下手順を行っていただけますでしょうか?
①以下のURLをクリックしてトラブルが発生しているPCでアクセスし、「同意する」をクリック。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=5f5bcc33-37c8-4f61-86a8-e6173974bc29

②画面下部の「実行」ボタンをクリックするか、「ファイルを開く」をクリック
③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」がもし表示されて場合、「はい」を押す。
④以上の手順が実行済みになりましたらその旨ご返信をお願いいたします。
大変お手数ですがよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
23455;行しました。
質問者: 返答済み 14 日 前.
12371;ちらがやるべき操作は完了していますでしょうか?

返信が遅くなり申しわけございません。

ありがとうございます。接続が確認できました。こちらで操作を行いますので、お手数ですがPCは一旦操作せず、こちらがメッセージを送信したときのみ、返信や操作を行って頂いてもよろしいでしょうか?
よろしければ、ご承諾のお返事を頂ければ幸いです。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12371;の画面のままですか?

申しわけございません。この画面のままですか?とはどういった意味でしょうか?こちらで操作を行いますので、お手数ですがPCは一旦操作せず、こちらがメッセージを送信したときのみ、返信や操作を行って頂いてもよろしいでしょうか?
よろしければ、ご承諾のお返事を頂ければ幸いです。

質問者: 返答済み 14 日 前.
20102;解しました。
よろしくお願いします。

ありがとうございます。

よろしくお願いいたします。

ありがとうございます。oneドライブは使用可能となりました。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12354;りがとうございました。
これでロックも解除され、問題なく使用できるということでしょうか?

はい。以後問題なく使用できます

今少しご確認いただくことは可能でしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
30906;認できました。
ありがとうございました。

承知いたしました。

差し支えなければで結構ですので、質問ページ最上部からレビューをいただいてもよろしいでしょうか?お時間ございましたらで結構ですので、よろしくお願いいたします。

この度はご利用いただきありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。

質問者: 返答済み 14 日 前.
20170;回は本当にありがとうございました。

ありがとうございました。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12508;ーナスとは何ですか?

そのままの意味となります。

ボーナスについては、お支払いは任意となります。レビュー欄にボーナスについて記載されておりますので、そちらをご覧くださいませ。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12508;ーナスは任意とのことですが、チェックを外すのはどうやるのですか?

0を入力していただければ結構です

質問者: 返答済み 13 日 前.
12414;だ遠隔操作は行われていますか?

ありがとうございました。

質問者: 返答済み 13 日 前.
20998;かりました。ありがとうございました。

ありがとうございました

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