ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
TECOT-ITcompanyに今すぐ質問する
TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2277
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
101387247
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
TECOT-ITcompanyがオンラインで質問受付中

1/13

ユーザー評価:

1/13 自動でupdateが行われ、その後、アプリのウィンドウが表示エリアの外(左側)いあるようで、画面には表示がされない。Start、Taskbar、壁紙は表示エリア内に正規の位置で表示される。ログオン画面も表示されないので、真っ黒な画面上でパスワードを入力したら起動して上記の状態。左側の隠れた部分にマウスを移動して右へドラッグすると、運が良ければ起動しているウインドウを表示範囲に持ってくることができる。対応方法教示ください
JA: 別のパソコンやデバイスでも同じ問題が発生するか、試されましたか?
Customer: パソコンは1台しかありません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: デスクトップ上のショートカットも、運が良ければ表示エリアへ移動できます。表示エリアへ来れば整列等操作しても、表示エリア上に正しく整列します。Windows関連の設定画面等は持ってくることができず、見えないままなので、何もできません

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

大型アップデートが実行されたのでしょうか?

記の方法をお試しください。
1、PCの電源を切る
2、PCに接続されている、すべてのコード類(電源コードも)を外す
(PC本体のみにします)

3、通電していない状態で、PCの電源ボタンを、連打します。(完全放電)
4、2~3分後、PCのすべてのコード類を、元通りに接続し直します。
5、PCの電源を入れ、起動できるかできるかチェック。
いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
12420;ってみましたが何も変わりません、書き忘れましたがWindows10 Home 64bitです。大型Updateです

ご連絡ありがとうございます。

アップデートが失敗していますね・・・・

下記のリンクより、Windows10(20H2)へ、強制的にアップしていただけるでしょうか?

上段の、「Windows 10 October 2020 Update」の、「今すぐアップデート

を実行してくださいますでしょうか?

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

質問者: 返答済み 6 日 前.
Windows10では、7までのように起動時キー操作でSafe Mode起動はできないのでしょうか?

ご連絡ありがとうございます。

アップデートが失敗していますね・・・・

下記のリンクより、Windows10(20H2)へ、強制的にアップしていただけるでしょうか?

上段の、「Windows 10 October 2020 Update」の、「今すぐアップデート

を実行してくださいますでしょうか?

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

質問者: 返答済み 6 日 前.
Windows10Upgrade9252.exe (5.9MB)をDownloadしましたが、これの起動は特別な方法がありますか?ダブルクリック、または右クリック-管理者として実行、してみましたが無反応です

そのファイルは、

上段の、「Windows 10 October 2020 Update」の、「今すぐアップデート」からのものでしょうか?

ちなみに、現在のWindows10の、バージョンはなんでしょうか?

1903以前であれば、アップデートできないかもしれません。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12391;はないかもしれませんね、これで起動用のウインドウが開いたとして、それは見えないところ(左側外れたところ)にあるかもしれません、見えないのですが。何か手はないでしょうか?

そうでしたか・・・

下記の方法をお試しください。

1、PCの電源を切る

2、PCに接続されている、すべてのコード類(電源コードも)を外す

(PC本体のみにします)

3、通電していない状態で、PCの電源ボタンを、連打します。(完全放電)

4、2~3分後、PCのすべてのコード類を、元通りに接続し直します。

5、PCの電源を入れ、起動できるかできるかチェック。

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
12381;れは最初のご回答でやってみました、表示位置に関しては何も変わりませんでした。
「Windows 10 October 2020 Update」の、「今すぐアップデート」からのものです。
Taskbarでウインドウの縮小図が表示されています、Updateは起動しているようですが、ウィンドウ上のUpdate?ボタンが押せません(上記のように)表示エリアに表示されていないので

そうでした・・

申し訳ございません。

セーフモードでの起動をお試しください。

1、Windows サインイン前の場合 : 右下の [電源ボタン ]をクリックし、キーボードの Shift キーを押しながら [再起動] をクリックします。

2、「オプションの選択」で、[トラブルシューティング] をクリックします。

3、[詳細オプション] をクリックします。

4、[スタートアップ設定] をクリックします。

5、 [再起動] をクリックします。

6、スタートアップ設定画面が表示されたらキーボードの 5 をクリックします。

7、Windows が起動します。サインイン画面が表示されたら、サインインを行います。

8、背景が黒く 4 隅に セーフ モードと表示された状態で起動できていれば、セーフ モードでの起動は完了です。

9、電源を切り、再起動させて終了です。

質問者: 返答済み 6 日 前.
27531;念ながら、サインイン前は画面は真っ黒で、マウスポインタ以外は何も表示されません。右下の [電源ボタン ]も当然表示されていません。
この状態でパスワードをキーインして、それから、画面(前に書きましたような状態で)が表示されます。

サインイン画面が使えない・・という状況ですね・・

少々お待ちください

コマンドを使う方法をご案内します

「コマンドを使う」をご参照くださいますでしょうか?

https://togeonet.co.jp/post-19958#toc5

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
12467;マンドは打てましたが、やはりそのあとのウィンドウが見えなくて・・・
いろいろありがとうございました、今日は終わりにします、また継続するときは送信しますのでよろしくおねがします。
あと、Windows10Upgrade9252.exeをコマンドラインからオプション付きで(Updateボタンをクリックしなくても開始してくれれば何とか・・と思うのですが)起動する方法でもあれば、教えてください。明日やってみますので。
ありがとうございました。

そうでしたか・・・

現状厳しいですね・・・

申し訳ございません。

皆さまに評価をいただいております。
質問ページ右上に表示されている5つ星から、該当する星の数を選択して、
[評価する]
、をいただけましたら幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

TECOT-ITcompanyをはじめその他2 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 5 日 前.
Windows10Upgrade9252.exeを起動して、ウィンドウを見える範囲へ移動できたので、実行してみました。同様に黒画面マウスポインタのみ表示、ですが、以前できたサインインもできず、お手上げ状態になりました。
これでひとまずあきらめます。7から無償Upgradeした10で、インストーラなし、起動ディスクも作ってなかったので。
別途インストーラを入手するしかなさそうです。
お手数おかけしました、ご対応ありがとうございました。最終ダメだったので、評価は4とさせてください。
質問者: 返答済み 3 日 前.
12480;メでした、終了します。ありがとうございました。

オペレーティングシステム についての関連する質問