税務署からダウンロードしたＸＭＬファイルの証明書が開きません。 どのプログラムといいますと?ウィンドウズ８．１です。

税務署からダウンロードしたＸＭＬファイルの証明書が開きません。
JA: どのプログラム（プログラム名とバージョン）でこの問題が発生していますか？
Customer: どのプログラムといいますと?ウィンドウズ８．１です。
JA: 何かエラーメッセージが表示されていますか？最近ファイルの保存場所を移動されましたか？
Customer: いいえ、ＮＥＣ製品先に電話サポートをしたのですが、エクセルで開いてくださいと言われていろいろ指導を受けながらしましたが最後にはわからないのでマイクロソフトさんに聞いてくださいといわれました。
JA: そのプログラムを開こうとした時に、画面に何か表示されますか？
Customer: ストアでアプリを探すというのがでました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: インターネットでＸＭＬの開き方を調べていろいろしましたら、コンピューター言語か羅列の文字がずらずらっと出るだけでした。