ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
tech-st-01に今すぐ質問する
tech-st-01
tech-st-01, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 191
経験:  派遣社員 at リクルートスタッフィング
106644406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
tech-st-01がオンラインで質問受付中

1 つまたは複数のトラックを CD から取り込めません。 NEC VK27MX-N Windows 10 です。

ユーザー評価:

1 つまたは複数のトラックを CD から取り込めません。
JA: お使いのパソコンのブランド、モデル、そして搭載のOSのバージョンは何ですか?
Customer: NEC VK27MX-N Windows 10 です。
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: WMPであらゆる設定変更やってみました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 突然CDが取り出せず、安全ピンでCDを取り出したあと、再度cdを挿入したところ曲の取り込みができなくなりました。

はじめまして、tech-st-01と申します。よろしくお願いいたします。

音楽CDから音楽を取り込むことができずお困りとのことですね、かしこまりました。

強制イジェクトをしてから問題が発生しているとのことですから、光学式ドライブ(CD/DVDドライブ等)を制御しているドライバーに問題がある可能性がございます。

お手数ですが下記手順にてドライバーの再インストールをお試しいただけますでしょうか。

■デバイスドライバーの再インストール

1.デスクトップの左下にあるスタートボタンを右クリックして、デバイスマネージャーをクリックします。

2.DVD/CD-ROMドライブをダブルクリックして、表示されるデバイスを右クリックし、アンインストールします。

3.スタートボタンをクリックして、キーボードのShift キーを押しながらシャットダウンをクリックします。

4.パソコンの電源が切れたら、再度電源を入れて動作確認します。

お手数ですが、確認した結果についてご返信いただけますようお願いいたします。

質問者: 返答済み 12 日 前.
21462;り込みができるようになりました!ありがとうございました。

お手数にもかかわらず解決のご連絡をいただきありがとうございました。

大変嬉しく思います。

最後にお手数ですが、画面上にございます☆の評価をしていただけますでしょうか。

お問合せありがとうございました。

tech-st-01をはじめその他7 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中

オペレーティングシステム についての関連する質問