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aobazuku, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1573
経験:  大手特許事務所・大手外食産業の社内SEで8年間ほどユーザサポート経験（それぞれ所員、店舗スタッフ対象）があります。
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Ｗｉｎｄｏｗｓ, windows live メール が受信しなくなりました。 ｗｉｎｄｏｗｓ ｌｉｖｅ

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ｗｉｎｄｏｗｓ
JA: どのメールプロバイダー（Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど）をお使いですか？
Customer: windows live メール が受信しなくなりました。
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか？メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか？
Customer: ｗｉｎｄｏｗｓ　ｌｉｖｅ　メール2012のアプリです。
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか？
Customer: 一旦アンインストール後、再インストールしようとしましたが、コントロールパネルから探そうとしまいしたが、何故かアプリが見つかりませんでした。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 以上です。宜しくお願い致します。

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

先ずご使用パソコンのWindowsのバージョンをご教示頂けますでしょうか？

例：Windows10

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質問者: 返答済み 13 日 前.
12362;世話になります。すみません。全くの素人で自分のパソコンが何のバージョンすら把握しておりません。どこで確認できますか。

下記ご案内をお客様にて実施願います。安心リモートサポートが開始されます。
【安心リモートサポートのご案内です】

※問題のパソコンにて実施願います。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=0306b661-7a1d-419d-8483-e99c72113f16

こちらのURLをクリックして同意ボタンを押してください。ファイルがダウンロードされますのでクリックして実行ください。

すぐにリモート接続させて頂きます。その際メモ帳にコメントさせて頂きます。

※この案内は15分間有効です。

上記ご案内をお客様にて実施頂けますと安心リモートサポートが開始されます。

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先ほどは安心リモートサポートでお世話になりありがとうございました。

正確なパスワードを入手されたら以下手順にて入力してメール開通するかをご確認願います。

https://www.aitai.ne.jp/support/wp-content/uploads/sites/4/%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95_Microsoft-WindowsLive%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB2012%EF%BC%88pop%EF%BC%89.pdf

お手数お掛けしますが宜しくお願い申し上げます。

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