オペレーティングシステム
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この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。
パソコンの電源を入れてすぐにF2キー連打してBIOS起動になりますでしょうか？
なるようであれば、そこから修復はかけられないでしょうか？
そうなってしまうのであれば、メーカーでの修理対応のみとなります。
おそらくはWindowsupdateか何かで、パソコン内のシステムが正常起動できなくなってしまったのだと思います。
起動しない状態ですと、遠隔操作でのお手伝いも行うことは不可能です。
したがって、安心リモートサポートは未実施ということで報告し、その分の返金をさせて頂けますと幸いです。