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lloyd, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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Icloudのアカウントを使うために手順に沿って登録しました。APP用パスワードを使って登録し、受信できるようになりまし

質問者の質問

icloudのアカウントを使うために手順に沿って登録しました。APP用パスワードを使って登録し、受信できるようになりましたが、なぜか送信ができません。設定をいったん削除し、再登録してみましたが状況は変わりません。どうしたらよいのでしょうか。
JA: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
Customer: 2021/1/10にwindows updateに成功しましたとありました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: カスペルスキーセキュリティを入れています。メールのチェックを停止してみましたが、状況は同じでした。
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  IT-Stallion 返答済み 14 日 前.

こんにちは。

パソコンでご利用でしょうか?Windows10ですか?

メールアプリは何かお使いですか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
Windows10で標準のメールです。
質問者: 返答済み 14 日 前.
12381;れは希望しません。他の方法はないですか
専門家:  IT-Stallion 返答済み 14 日 前.

送信サーバー名や、ポート番号は手動で設定されてはいないのですよね?

質問者: 返答済み 14 日 前.
12381;のような設定はしていません。どこで設定するのでしょうか
専門家:  IT-Stallion 返答済み 14 日 前.

一旦、作成済みのアカウントを削除し、Apple ID と App 用パスワードでアカウントを作り直してみてください。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12381;れはやりましたが変わりませんでした
専門家:  lloyd 返答済み 14 日 前.

恐れ入ります、先の担当がオプトアウトしましたので、テクニカルサポートの経験のございます

LLOYDが対応させて頂きます。

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以下は別のメールアカウントの設定ですが、追加の情報と照らし合わせながら再設定できませんか?

参考URL:https://www.idcf.jp/rentalserver/support/manual/mail/w-win10-cnf.html

iCloudのメール設定情報は下記の通りです。

参考URL:https://support.apple.com/ja-jp/HT202304

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上記の手順にてすでに設定してあるiCloudアカウントにアクセスして頂き、メールクライアントへ

設定する情報が正しく入っているか確認して頂けますか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
35373;定はssl が有効になっていない他は指定の通りですが、SSLを有効にしても送信できませんでした。
専門家:  lloyd 返答済み 14 日 前.

ご確認ありがとうございます。

ご契約されているインターネットサービスプロバイダ(OCN、ぷらら、J;COM)などは

どちらになりますか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
jcomです
専門家:  lloyd 返答済み 14 日 前.

セキュリティの問題かと思ったのですが、J;COMではあまりそういったお話は聞きません。

1.Windows Updateは最新でしょうか?

2.Windowsのファイアウォールを無効にしてみる

参考URL:https://jp.ext.hp.com/techdevice/windows10sc/17/#:~:text=%E6%9C%80%E5%88%9D%E3%81%AB%E3%80%8C%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%80%8D%E3%81%8B%E3%82%89%E3%80%8C,%E3%81%B0%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%AF%E5%AE%8C%E4%BA%86%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82

セキュリティソフトなども可能であれば一時的に停止などできますか?

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