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ITレスキュー
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カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2694
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オフィス2019のライセンス認証をしようとプロダクトキーを入力したのですが、インストール方法に出ているofficeのライ

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オフィス2019のライセンス認証をしようとプロダクトキーを入力したのですが、インストール方法に出ているofficeのライセンス認証の文字がでず、別のアクティブなアカウントを使ってサインインとでてしまうのですが
JA: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
Customer: 昨年6月頃パソコンを買ってずっと箱から出しておらず今日初めて認証しようとしました
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません。どうすれば認証できるかを知りたいです

はじめまして,よろしくお願いします。

プロダクトキーに使用されない文字列を入力していないか確認してみてください。

Microsoft Office のプロダクトキーは、ほかの文字と見間違う可能性のある文字は使用されていません。

以下の文字はプロダクトキーに使われることはありませんので、入力していないか確認してください。

・数字:1、5、0

・アルファベット:A、E、I、L、O、S、U

※「O」や「0」に見える文字列は[Q]で入力をお試しください。

上記のとおりご案内します。

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質問者: 返答済み 20 日 前.
12503;ロダクトキーは問題ありません。オンラインで引き換えと出てきます。それとoffice365の案内?がでてきます
質問者: 返答済み 20 日 前.
29694;在は別のパソコンから問い合わせをしております。リモートをするにはどうすればいいですか

安心リモートサービスの承諾ありがとうございます。

下記の操作をパソコンでお願いします。

下記のリンクをクリックして「同意する」をクリックします。

そして「実行」(あるいは「ファイルを開く」「開く」)をクリックします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=05edd16d-5ad6-4382-ba4f-1049bd3a1a61

よろしくお願いします。

あなたの連絡先電話番号を教えてください。(個人情報入力欄を使ってください)

質問者: 返答済み 20 日 前.
090-2189-0626です 上記実行は入力しているこのパソコンですか? 認証できないパソコンからですか

このたびはありがとうございました。

また機会がありましたら,よろしくお願いします。

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