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kaito487
kaito487, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 7092
経験:  ソフトバンク株式会社
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昨日まで使用できていた、パワーポイントがクリックしても起動されません。エラーメッセージがでてきます。どうしたらよろしいで

ユーザー評価:

昨日まで使用できていた、パワーポイントがクリックしても起動されません。エラーメッセージがでてきます。どうしたらよろしいですか。
JA: 了解しました。お使いのオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: Windowsです
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動を1回しました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 明日授業で活用するため、使えないと困ります。ウイルスの可能性はありますか。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、ご利用のOffice名(例:Office2016)を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 13 日 前.
WindowsNo.
オフィスナンバーは、
どこをみたら、
わかりますか?
質問者: 返答済み 13 日 前.
12458;フィス16です

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容を参考にOffice2016のオンライン修復にて解消されるかお試しいただけますでしょうか。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4810-5217

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12497;ワーポイント、起動しました。ありがとうございました。なにが原因ですか?
あと、アカウントにまだオフィスがありません。購入って、購入したくないのですが、そのままにしててよろしいですか?

ご返信ありがとうございます。
解決されたとの事、安心致しました。

Office製品に不具合で起動が出来ない状態になったかと思われます。

Office365の購入画面についてお尋ねでしょうか。Office2016をお持ちのようですので、不要です。
また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※最後に私とやり取りしております質問ページ画面上部の☆マークより評価を行っていただけますと幸いでございます。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12450;カウントを新たに作ってしまったみたいで、過去のアカウントを忘れてしまったようで、新たなアカウントだと2021年1月11日までにライセンス認証せてくださいと、表示がでます。
前のアカウントが思い出せません。表示する方法ありますでしょうか?

ご返信ありがとうございます。

申し訳ございませんが、当初いただいているPower Pointの不具合から内容が変更されているようです。

ご不便をお掛け致しますが、新たな質問内容につきましては、改めて質問ページを作成いただけますでしょうか。

こちらは、一問一答の様な型式で対応しておりますため、何卒、ご了承ください。

因みに、ライセンス認証を行ったMicrosoftアカウントはご自身で管理するものですので、

表示をするような個人情報を侵すような方法はございません。

どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 10 日 前.
35299;決することができました。ありがとうございました!

ご返信ありがとうございます。
解決されたとの事、安心致しました。
また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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