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IT-Stallion, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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メールの送受信ができなくなってしまいました。 Microsoftのメールです。 あります。

ユーザー評価:

メールの送受信ができなくなってしまいました。
JA: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
Customer: Microsoftのメールです。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: あります。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: アカウントが2つ出ていたので、1つを消したのが原因です。

こんにちは。

ご利用環境を教えて下さい。

パソコンでご利用でしょうか?Windows10ですか?

メールアプリには何をご利用ですか?Outlookですか?バージョンは2019ですか?

メールアドレスの@以降を教えて下さい。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12497;ソコン・Windows10でOutlookを使用したかったのですが、設定できずMicrosoftのメールアプリを使用してました。
@river.ocn.ne.jp

2つ出ていたアドレスというのは、同じアドレスですか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12381;うです。

なるほど。

今の設定をし直すより簡単そうなのは、不可の方も削除し、最初から設定、ですが、どちらがいいでしょう?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12497;ソコンを購入したときに、ログイン設定で個人のアドレスでアカウントをとったのですが、削除しても大丈夫ですか?
大丈夫であればお願いします。

PCのサインインに使うMicrosoftアカウントが、そのメールアドレスということでしょうか?

そうでしたら、削除は、メールアプリ上だけですので、問題はありません。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12391;は、お願いします。できればOutlookの設定をお願いしたいのですが可能でしょうか。

Outlookは2019ですか?

Outlookを起動して、画面に従って、メールアドレス、メールパスワードを順に入れるだけです。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12381;れができなかったのです。いろいろいじったら、起動もしなくなってしまいました。

ExcelやWord等のOfficeソフトは起動しますか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12456;クセル・ワードは起動します。Outlookはサーバーアドレスうんぬんのメッセージが出て起動しません。

そういう場合は、「Windows システムツール」から「コントロールパネル」を立ち上げ、検索窓に「Mail」

検索される、「Mail(Microsoft Outlook)」をクリックします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12463;リックしました。アカウント・ファイル・プロファイルの画面が出ました。

電子メールアカウントを開き、エラーになっているメールアドレスを削除しましょう。

メールアドレスが削除できたら、データファイルに何か残っていれば、それも削除して下さい。

質問者: 返答済み 13 日 前.
26082;定のアドレスのため削除できません。と出て削除できません。

そうですか。

では、今の画面は閉じて、プロファイルの表示→「追加」→「Outlook1」→「OK」

これで、新しい設定の画面が開くので、順に、メールアドレス、メールパスワードを入れます。

質問者: 返答済み 13 日 前.
20837;力しました。

そうしましたら、何度か「OK」で戻ります。

「常に使うプロファイル」を「outlook1」に変更して、「適用」→「OK」

この窓を閉じて、Outlookを起動してみます。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12414;た、パスワードを聞かれたので入力しましたがPOPサーバーにログインできませんでした。と出ます。

メールパスワードが間違っていないでしょうか?

以下のWebメールにログインできますか?

https://mail.ocn.jp/

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質問者: 返答済み 13 日 前.
12377;みませんでした。パスワードが違っていました。せっていできました。ありがとうございました。

解決できて良かったです。

機会がありましたら、またご利用下さい。

質問者: 返答済み 13 日 前.
21448;、何かありましたらお願いします。ありがとうございました。
質問者: 返答済み 13 日 前.
12385;なみに、今回の料金はおいくらでしょうか?

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