Windows8.1のメールをスタート画面からの起動ができません。「Microsofutアカウントに切り替える」から次を

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Windows8.1のメールをスタート画面からの起動ができません。「Microsofutアカウントに切り替える」から次を

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windows8.1のメールをスタート画面からの起動ができません。「Microsofutアカウントに切り替える」から次をクリックすると、「アカウントをこのMicrosofutアカウントに変更できませんでした。コード　OX80070426」と表示され、サインイン中に問題が発生しました。数分後にもう一度やり直してください。」が何度も続きます。
JA: 了解しました。お使いのメール（例：Outlook、Gmail、Yahoo）を教えていただけますか？
Customer: Ｇmailアドレスは「*****@******.***」です。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか？
Customer: 何度も、やり直しましたが、同様の表示がされます。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 特にありません。

質問者: 返答済み 17 日前.

12513;ールソフトは「Gmail」というのは違うのでしょうか。違うのでしたら、確認できる方法はあるのでしょうか。
表示されるエラーは「アカウントをこのMicrosofutアカウントに変更できませんでした。コード　OX80070426」で「サインイン中に問題が発生しました。数分後にもう一度やり直してください。」となり、何度も同じことが繰り返されます。

専門家: masa-glasswonder 返答済み 17 日前.

私の知る限りではGoogle社がWindows用にGmail専用のアプリを開発していることはありません。

何のアプリをご利用なのかが分からないと回答するのが難しいです。

表示されているのはMicrosoftアカウントがロックされているときに表示されるエラーだと思います。

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専門家: masa-glasswonder 返答済み 17 日前. · Answer 1 · 2021-01-04T01:36:54.5000000

はじめまして。

担当させていただきます。よろしくお願いします。

以下の情報を教えてください。

１．メールソフトはなにをご利用中でしょうか（例：Outlook2019）

２．起動しようとすると表示されるエラーの内容を教えてください

専門家: masa-glasswonder 返答済み 17 日前. · Answer 2 · 2021-01-04T02:08:48.3700000

準備ができましたら、以下の操作を行ってください。
１．「http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d6dc5eac-6a5a-4c33-9c45-915e255f76a3」にアクセスしてください。
２．画面中央にある「同意する」をクリックしてください。
３．「Elsinore.ScreenConnect.Client.exe」というファイルがダウンロードされますので実行してください。

※上記操作はスマホからではなく該当のPCで行ってください

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