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ITkun
ITkun, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3231
経験:  PCサポート
105406645
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Windows Liveメールが不明なエラーで受信できなくなりました。 WindowsLiveメールです。

ユーザー評価:

Windows Liveメールが不明なエラーで受信できなくなりました。
JA: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
Customer: WindowsLiveメールです。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動はしましたが改善せずでした。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: エラーメッセージは下記のとおりです。*****@******.***(non-ko) アカウントでメッセージを送受信できません。 不明なエラーが発生しました。サーバー: 'mail.biglobe.ne.jp'
Windows Live メール エラー ID: 0x800C013E
プロトコル: POP3
ポート: 995
セキュリティ (SSL): はい

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

Liveメールはサポートが終了している製品で、本来Windows10には対応しておりません。
長らく使い続けることができておりましたが、最近のWindowsに更新によって動作しなくなっているとの報告が上がっております。
別のメールソフトに切り替えていただければと思います。
なお、リモートサポートにて修復を試みることは可能です。修復できなかった場合には別のメールソフトへの設定のお手伝いもさせていただきますので、ご検討ください。

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 20 日 前.
12522;モートサポートでの修復、修復できなかった場合の別のメールソフトへの設定のお手伝いをお願いしてもよいですか?

はい、可能です。ご希望であれば表示されているご案内からリクエストをお願いいたします。

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リクエストをいただきありがとうございます。
それではリモート接続を行うために以下のリンクをパソコンで開いてください。
「同意する」ボタンをクリックしますと接続プログラムのダウンロードが開始されますので、実行をお願いいたします。
多くの場合、画面下に表示されるダウンロード項目の「ファイルを開く」をクリックすることで実行が可能です。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=53aefb32-0fb3-41b7-b34b-98434d364371

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