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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1518
経験:  テックサポート
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ソフトの追加をいれたら画面が変化して従来のデータが全て消えてしまいました、元に戻すにはどうすればいいですか、または現状で

ユーザー評価:

ソフトの追加をいれたら画面が変化して従来のデータが全て消えてしまいました、元に戻すにはどうすればいいですか、または現状でデータ回復出来ますか、お助けください、85歳
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: パソコンはWindows10で製品はインなんとか名前出てきません。ぼけてます。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: ありません
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

恐れ入ります。追加されたソフトは何でしょうか?

pc-tec216をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 7 日 前.
12510;イクロソフトの定期的な送信ソフトです。edgeになったのではないでしょうか。

それではリモートサポートで対応させていただきます。

①以下のURLに該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d4d11ff7-85fb-4833-a5c5-500b21f9fdfa
②画面下部の「実行」ボタンを押していただくか、または左下にダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)を「ファイルを開く」
をクリックして実行してください。

③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が出たら、「はい」を押してください。

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