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KWSKMKT
KWSKMKT, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6058
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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お尋ねします。

質問者の質問

お尋ねします。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: PC-KIRAを使ていましたが、処理速度が極端に遅く調子が悪いので、リカバリーをしましたが、Office2013の再インストールしたいのですが、受け付けません。プロダクトキーは持っているのですが?
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: パソコンの再起動ですか?
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: このリカバリ(Win8.1)がうまくいけば、Win10にアップデートしたいと思っています。
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  ITkun 返答済み 13 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

以下のリンクにサインインしていただき、Officeがアカウントに紐づけられているかご確認ください。
https://account.microsoft.com/services
紐づけられている場合には以下の画像のようにOfficeの項目が表示されますが、ご質問者様のアカウントでは表示されておりますでしょうか?(下記参考です。ご自身のバージョンで表示されているかご確認ください。)
http://snow-white.cocolog-nifty.com/photos/uncategorized/20190520.png

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 8 日 前.
OS:
Windows8.1 office2013
Outkook でメールアカウント(Hotmail)2件名を設定し、Outlookを再起動したら、
Windowsセキュリティ、Microsoft Outlook、登録したアカウント名 に接続中、ユーザー名とパスワード入力要求表示有。
何を入力していいのか分からない?
Outlook と Outlook.comの関係があるのか?
質問者: 返答済み 8 日 前.
20102;解しました。
専門家:  ITkun 返答済み 8 日 前.

リクエストいただいているところ恐縮ではございますが、どうやらリモートサポートのリクエスト期限が切れていたようです。

ページ右上の「質問する」ボタンから新しくご投稿いただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 8 日 前.
33258;分なりにもう少し調べて、どうしても分からない場合に、再度質問したいと考えます。ありがとうございます。

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