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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2413
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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Zoomの共有の練習中、パワーポイントにメモ帳を使おうとしたら「この画面を共有から離してください」と出ました。今まで見た

ユーザー評価:

zoomの共有の練習中、パワーポイントにメモ帳を使おうとしたら「この画面を共有から離してください」と出ました。今まで見たことがないので困っています。
JA: 了解しました。お使いのオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: ウィンドウズ10です。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: zoom自体を終了し、二度同じ事をしましたが結果は変わりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 最近、授業の関係でクラスルームをグーグルで開けました。何か関係ありますか。

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※プレミアムサービス(遠隔操作)はCMです。何度も表示されますが、当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

※わからない、できない場合にはその旨お伝えください。なにもご返信がない場合にはアドバイスできかねます(30分以上ご返信がない場合にはいったん離席させていただくため、お返事に時間がかかります。)。

内容を拝見しました。

当方もZoomをよく利用していますが、画面共有開始時に共有対象の選択があるかと思います。

ここでデスクトップ(※全体共有)を選べば問題ないのですが、PowerPointのウィンドウなど、特定アプリやウィンドウのみを選択された時にお知らせいただいたメッセージが出てきます。

例えば、PowerPointのウィンドウを共有していてそのウィンドウに他のウィンドがかかっている、距離が近すぎるといった状況でメッセージが出ます。

上記の例であれば、PowerPointのウィンドウをモニターサイズまで最大化されてみてください。そうすれば他のウィンドウが隣接するスペースがなくなるので、メッセージは出ないかと思います。

(※先日リモートでZoomの練習にお付き合いしたお客様の画面にて、この手順でメッセージが出ないことを確認しました)。

PowerPointの他にいくつものウィンドウを並べていて、かつ一部アプリやウィンドウのみの共有だとメッセージは出てくるかと思われます。

回答は以上になります。内容にご不明の点はないでしょうか? もしなにかありましたら、評価を行わず、まずはご返信にて詳しい状況をお知らせくださいませ。引き続き対応させて頂きます。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
36969;切なアドバイスをありがとうございます。初期設定で全体共有はできているので、窓の重なりだと思いました。できる限りの最小化をしてみましたらアラートが消えました。でも今までと同じ事をしているのに・・・と不思議感は消えません。Windows10はアップデートのたびに何かしらありますね。助かりました。ありがとうございます。

他のお客様対応で離席しており、ご返信が遅れて失礼しました。

今月に入ってから、Windowsの大型アップデートがありました。もしかするとWindowsのバージョンとZoomのバージョンの組み合わせで現象の起こりやすさが変わる、ということはあるのかもしれません。少しでも回答がお役に立てたのでしたら幸いです。

​ではこれにて、この質問は閉じさせていただこうと思います。

​最後にページの上部より、評価(☆の数で付けます)をいただけると幸いです。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12372;心配、ありがとうございます。今回はこのまま様子を見ようと思います。また何かあったらお願いします。

ご丁寧にありがとうございます。

※安心リモートサポート(プレミアムサービス)はシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

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