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aobazuku, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1317
経験:  大手特許事務所・大手外食産業の社内SEで8年間ほどユーザサポート経験(それぞれ所員、店舗スタッフ対象)があります。
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Outlookを開くとエラーOxc0000020が現れ、Outlookが進行しません。そのほかに、MSO.dllという表

ユーザー評価:

Outlookを開くとエラーOxc0000020が現れ、Outlookが進行しません。そのほかに、MSO.dllという表示も出ます。当方年寄りであまり詳しくありません。できるだけ分かりやすくご教示ください。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Mouseデスクトップで、Window10です。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動を2-3回繰り返しましたが。同じ状態です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特に他はありません。

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

先ずご使用パソコンOutlookのバージョンをご教示頂けますでしょうか?

例:Outlook2019、Office2019など

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質問者: 返答済み 9 日 前.
office2016

※問題のパソコンにて実施願います。

下記ご案内をお客様にて実施願います。安心リモートサポートが開始されます。

【安心リモートサポートのご案内です】

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=ef2f8250-841e-4a5b-a9f0-4ffa33cf98c4

こちらのURLをクリックして同意ボタンを押してください。ファイルがダウンロードされますのでクリックして実行ください。

すぐにリモート接続させて頂きます。その際メモ帳にコメントさせて頂きます。

※この案内は15分間有効です。

上記ご案内をお客様にて実施頂けますと安心リモートサポートが開始されます。

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