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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1991
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
101387247
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0x8007007e予期しない問題が発生したためプリンターと接続できませんが表示され印刷できません。

ユーザー評価:

0x8007007e予期しない問題が発生したためプリンターと接続できませんが表示され印刷できません。
JA: 了解しました。何かご自身で試されたことはありますか?
Customer: よくわからないためネットで調べてpritContfg.dllを探したがわかりません
JA: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: パソコンにあまり詳しくないのでわかりやすくお願いできればありがたいです。
JA: かしこまりました。ご入力いただきました内容は確実に担当のテクニカルサポートにお伝えいたします。次のページにお進みください。お支払い方法をご入力いただきましたら、テクニカルサポートにおつなぎいたします。

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

一旦プリンター

ドライバーを削除し、再度インストールし直す必要があるようです

お使いのプリンターの機種名(型式)をお教えいただけますでしょうか?

もしくは、下記をおためしくださいませ

1.「C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3」フォルダー内に「PrintConfig.dll」というファイルが存在しているか確認
2.もし存在していない場合は「C:\Windows\System32\spool\drivers\x64」フォルダー内にある他のフォルダーから「PrintConfig.dll」をコピー
3. 「C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3」フォルダー内に「PrintConfig.dll」を貼り付ける
いかがでしょうか・

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質問者: 返答済み 17 日 前.
12362;せわになります。 pixus Ts 8130 です。

では、遠隔リモートで確認させていただいてもよろしいでしょうか?

よろしければ、

では、下記のリンクを開いて、「同意する」を押してください。
ファイルがダウンロードされますので、
そのファイルを開いてお待ちくださいませ。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=75a0989b-7704-4b23-b7a3-1b71a7c3e9e7

接続確認しました

お借りいたします。

テスト印刷されましたでしょうか?

プリンタードライバーの重複が原因です。

これで、大丈夫でしょうか?

試しに何か、印刷されてみてくださいますか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
12354;りがとうございました。

テスト印刷されましたでしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
20182;は試していませんが写真が印刷できないんです。

アプリの互換性の問題ですね…

少々お待ちください

PrintConfig.dllを貼り付けても、改善しないですね。

他の忍殺は問題なですが・・・

それでは、マイクロソフトの専門部署をご案内いたします。

電話対応可能です。

マイクロソフト Answer Desk
TEL: 0***-**-****
平日 9:00 - 18:00、土日 10:00 - 18:00 (祝日および弊社指定休業日を除く)
プロダクトキーをご用意の上、ご連絡お願いいたします。

お手数をおかけしますが、一度お電話にて、ご対応をお願いいたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

※リモート切断いたしました。

質問者: 返答済み 11 日 前.
35299;決しました。ありがとうございました。

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