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カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1830
経験:  1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
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ダウンローができない, G50-80 Windows10,

質問者の質問

ダウンローができない
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: G50-80 Windows10
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動しました。ウィルスが、、というコメントがでてダウンロードができません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: google chrome、MicrosoftEdge、どれを使っても同じ現象です。
投稿: 19 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  aobazuku 返答済み 19 日 前.

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

グーグルクロームがインストール出来ないのですね?

質問者: 返答済み 19 日 前.
12464;ーグルクロームはダウンローズを過去にできていて、半年ぐらい前からウィルスが、、ダウンロードできませんってなります。
専門家:  aobazuku 返答済み 19 日 前.

では一度ウイルス対策ソフトの機能を全て停止してから再実行ください。

質問者: 返答済み 19 日 前.
12454;ィルス対策ソフトの機能をすべて停止について、簡単なやり方ありますか?
専門家:  aobazuku 返答済み 19 日 前.

それはこちらでは分かり兼ねますのでユーザマニュアルにてご確認ください。

質問者: 返答済み 19 日 前.
12424;くわからないため、WindowsセキュリティーでON→OFFへ切り替えました
専門家:  aobazuku 返答済み 19 日 前.

お願いします

質問者: 返答済み 19 日 前.
32066;わりました
専門家:  aobazuku 返答済み 19 日 前.

結果はどうでしょうか?

質問者: 返答済み 19 日 前.
12480;ウンロードサイトを探すのに苦戦してますのでお待ちください
質問者: 返答済み 19 日 前.
12300;ウィルス スキャンに失敗しました」、「ウィルスを検出しました」というエラーが出ました
専門家:  aobazuku 返答済み 19 日 前.

以下サイトからダウンロードしてみてください

https://www.google.com/chrome/browser/desktop/index.html

質問者: 返答済み 19 日 前.
22833;敗、できませんでした
専門家:  aobazuku 返答済み 19 日 前.

それでは

下記をご参考いただき、DNSサーバの値を変更してください。

https://cs.zaq.ne.jp/knowledgeDetail?an=000703846

優先DNS:8.8.8.8

代替DNS:8.8.4.4

その上で再度Chromeのインストールを試みてください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 19 日 前.
19978;記設定しましたが、インストールできませんでした
専門家:  aobazuku 返答済み 19 日 前.

変更後パソコンを再起動ください

質問者: 返答済み 19 日 前.
20877;起動した場合、またこのやり取りはできますか?
専門家:  aobazuku 返答済み 19 日 前.

可能です。サイトからログインしてください。

質問者: 返答済み 19 日 前.
20877;起動しましたが駄目でした
専門家:  aobazuku 返答済み 19 日 前.

以下サイトからダウンロードしてみてください

https://www.google.com/intl/ja/chrome/?standalone=1

質問者: 返答済み 19 日 前.
ChromeStandaloneSetup64.exe をダウンロードし始めたと思いましたが
結果的に失敗、ウィルススキャンに失敗しましたとエラーが出ました
専門家:  aobazuku 返答済み 19 日 前.

では全てのウイルス対策ソフトを停止して再トライください。

質問者: 返答済み 19 日 前.
lenovoに搭載されているウィルスソフトは何があるのか、わかりますか?
専門家:  aobazuku 返答済み 19 日 前.

それはこちらでは分かり兼ねます。取り扱い説明書をご覧ください。

質問者: 返答済み 19 日 前.
12518;ーザーマニュアルガイドを確認しましたが記載ないですね。2016年に購入しているのでソフトは期限切れていると思いますが
質問者: 返答済み 19 日 前.
12454;ィルスソフトはありませんでした。
専門家:  aobazuku 返答済み 19 日 前.

さきほどの案内で

優先DNS:8.8.8.8

代替DNS:8.8.4.4

になって無いことを再確認ください。

質問者: 返答済み 19 日 前.
19978;記設定になっています
専門家:  aobazuku 返答済み 19 日 前.

再起動して元にもどしてください。

そして最後のURLを再度実行ください。

質問者: 返答済み 19 日 前.
12480;ウンロードはし始めましたが、最終的にはいままでと同じ失敗で終わりました パソコンに問題があるのでしょうか
専門家:  aobazuku 返答済み 19 日 前.

優先DNS:8.8.8.8

代替DNS:8.8.4.4

になって無いですか?

質問者: 返答済み 19 日 前.
12399;い、なっていないです
専門家:  aobazuku 返答済み 19 日 前.

今は問題なくインターネットは出来ていますか?

質問者: 返答済み 19 日 前.
12391;きていますね
専門家:  aobazuku 返答済み 19 日 前.

申し訳ございません。私の知識では分かり兼ねますので、

お客様が他の専門家のサービスを受けられるように回答権を放棄(オプトアウト)させていただきます。

専門家:  masa-glasswonder 返答済み 19 日 前.

お世話になっております。

担当させていただきます。よろしくお願いします。

その症状がGoogle Chromeのみで起きるのでしょうか?

質問者: 返答済み 19 日 前.
12411;かのエクスプローラー、Edgeでも起きます
専門家:  masa-glasswonder 返答済み 19 日 前.

では前任者が書いていたようにウィルス対策ソフトがダウンロードをブロックしているのだと思われます。

何のウィルス対策ソフトが動いているか分かりますか?

質問者: 返答済み 19 日 前.
12454;ィルスソフトは期限が切れており、ソフトはないと思います
質問者: 返答済み 19 日 前.
21453;応がありませんが
質問者: 返答済み 19 日 前.
23550;策はないということでしょうか?
質問者: 返答済み 19 日 前.
12377;いません。連絡ください
質問者: 返答済み 19 日 前.
Windowsセキュリティはウィルス対策ソフトに値しますか?

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