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津田
津田, オペレーションシステム専門家
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4638
経験:  一部上場企業の社内システムエンジニアとして、数々の問題解決を行って参りました。
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Word,excelのアイコンが白抜きになっていました。

ユーザー評価:

word,excelのアイコンが白抜きになっていました。

ありがとうございます。

アイコンが白抜きとはどういった事象でしょうか?

正常にWordExcelが使用できない

という状況でしょうか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
26368;初に書きましたように使用できます。

恐れいれ居ますが、正常に使用できているとはお聞きしておりません。

白抜きとはどういった状態でしょうか?また、正常に使用できているのなら、なぜ新たにトラブルとして報告されたのでしょうか?

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質問者: 返答済み 24 日 前.
12450;イコンに何も模様がないということです。

アイコンとは 、何のことを指しておられますか?おそれいりますが、アイコンを表示していただいてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
12487;スクトップ画面にアプリを使用するために表示しているものです。

ショートカットのことをおっしゃっておりますでしょうか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
12381;うです。

今確認しましたが、このPCはショートカットは白抜きにはなっておりません。

正常に表示されております。

質問者: 返答済み 24 日 前.
20877;三申し上げたように妻の方です。

再三申し上げておりますが、奥様の方とおっしゃられても分かりません。

また、恐れいりますが先ほどWordExcelの件は、今メッセージをお送りされているPCで発生しておりますか?

とお聞きしたら

そうです

とお答えいただいております。

質問者: 返答済み 24 日 前.
21516;じPCを妻と二人で使用しているとも最初にお伝えしました。

はい。お聞きしております。

同じPCで奥様の方とおっしゃられても、何のことか伝わりません。

ローカルユーザーが違うということですか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
12525;ーカルユーザーの意味が分かりませんが、同じPCを二人で切り替えて使用しています。

切り替えるとは、ユーザーを同じPCで切り替えて使用されていると言うことでしょうか?

奥様のユーザーの方で、受信可能なメールアドレスはございますか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
12354;ります。がOutlookはどうさしません。

申しわけございませんが、受信出来るか、できないかどちらでしょうか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
12391;きません。

承知いたしました。

今ユーザーを奥様の方に切り替え、私から何もコンタクトが無い場合、5分後に再度こちらのユーザーにお戻しいただいてもよろしいでしょうか?

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