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カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5552
経験:  IT関連管理
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リモートデスクトップを接続する際、windowsセキュリティ

ユーザー評価:

リモートデスクトップを接続する際、windowsセキュリティ 資格情報を入力してくださいとメッセージが表示されますが、そのパスワードを忘れてしまい、困っています。
JA: サインインできないということですが、最後にパスワードまたはApple IDを変更されたのはいつですか?
Customer: それもわからなくなっています。
JA: Appleが提供するオンラインのアカウント復旧機能を試されましたか?
Customer: いいえ
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: パソコン初心者です。また、初心者のくせに色々自分で解決しようと、パソコンをいじってしまいました。
はじめまして。
今回対応させていただきます、dbd5lと申します。
よろしくお願いいたします。
通常、リモートデスクトップ接続で求められるパスワードは、リモート相手のパソコンを立ち上げるパスワードと一緒です。
本業との兼ね合いでご連絡が遅れる場合がありますが、何卒ご容赦頂きたく存じます

この度はお問合せ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応いたします。

パソコンを起動して使用する際に入力するパスワードはお判りでしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
26412;当に初心者なので、回答が変でしたらご容赦下さい。micro softのアカウントのパスワードは分かっています。

全然構いません。一緒に解決まで頑張りましょう。

Microsoftアカウントのパスワードがわかっているのですね。そのパスワードを入力しても、資格情報のパスワードとしては使えませんでしたでしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
12399;い、使えません。

https://eijiman.com/windows10-security-every-time-display/

では、資格情報が削除できるか否かを見て頂けますか?上記を参照して作業なさってください。

また報告をお待ちしておりますね。

質問者: 返答済み 17 日 前.
20986;来ませんでした。リモートサポートお願いします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=6debcab8-900f-432f-a7ea-5fc12fce82aa

では、上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

ただし。携帯スマホではなく、必ず問題を起こしているパソコンで作業してください。

遠隔操作にて対応します。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12385;なみに、このパソコンでなく、別のパソコンになります。
質問者: 返答済み 17 日 前.
21839;題のパソコンから上記アドレスに入っていきます。

では、問題のパソコンでお繋ぎ頂くことになります。

また、可能であれば作業にお時間を頂戴したいので、12時半くらいから1時間ほど作業をさせて頂けないでしょうか?

10時からすでにお約束の方がおりますので、数分しか今は作業ができません。

質問者: 返答済み 17 日 前.
13:30に仕事のため外出します。それでよければお願いします。

かしこまりました。お昼にまた連絡しますね。

それでも作業が終わらなければ、夜にでもお時間いただけましたら幸いです。

それか、予め夜のお時間を確保し、そちらで対応するということでも良いです。ご検討ください。

質問者: 返答済み 17 日 前.
26126;日昼過ぎに帰宅しますので、上記時間以外は本日の所は無理です。
質問者: 返答済み 17 日 前.
26126;日ならば、14:00以降であれば可能です。

かしこまりました。ひとまずは本日作業させてください。それによって明日以降の相談を致します。

質問者: 返答済み 17 日 前.
23452;しくお願い致します。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=b3b22751-79b3-4ed5-930b-8c7f5482a176

お待たせしました。では、上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

(ただし、携帯・スマホではなく、必ずパソコンで作業してください)

遠隔操作にて対応します。

ks5533ken,
満足したユーザー: 5552
経験: IT関連管理
ks5533kenをはじめその他2 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 17 日 前.
12399;い
質問者: 返答済み 17 日 前.
21516;意しました

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