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津田
津田, オペレーションシステム専門家
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4242
経験:  一部上場企業の社内システムエンジニアとして、数々の問題解決を行って参りました。
106904958
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マイクロソフトアカウントでサインする時にパスワードを入力してもエラーコード:0x8004de86と出ます。回復,

ユーザー評価:

マイクロソフトアカウントでサインする時にパスワードを入力してもエラーコード:0x8004de86と出ます。回復
JA: 了解しました。搭載されているオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: windows10w@r
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動は1度行いました、また、マイクロソフトのロック解除の方法も試みました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません

お問い合わせいただきありがとうございます。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。申しわけございません。
津田ともうします、よろしくお願いいたします。是非、質問者さまのお力になれればと存じます。
早速、問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、ご自身のマイクロソフトアカウントにサインインができない状態でよろしいでしょうか?

また、それが原因で現在どのようなトラブルが発生しておりますか?

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質問者: 返答済み 16 日 前.
OneDriveをもう一度同期を開始してくださいというポップアップが表示されるだけで他に、トラブルなし、ただしOneDrive
だけが同期出来ない。
質問者: 返答済み 16 日 前.
OneDriveの同期以外は特になし。
質問者: 返答済み 16 日 前.
23433;心リモートサポートをお願いしましたが何の連絡も今のところなし?

返信が遅くなり申しわけございません。

リモートサポートをお申し込みいただき、ありがとうございます。
遠隔でお力添えをさせていただきますので、トラブルが発生しているPCで以下手順を行っていただけますでしょうか?
①以下のURLをクリックしてトラブルが発生しているPCでアクセスし、「同意する」をクリック。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=fe9782e4-b7b1-4a65-9832-cf61dab28922
②画面下部の「実行」ボタンをクリックするか、「ファイルを開く」をクリック
③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」がもし表示されて場合、「はい」を押す。
④以上の手順が実行済みになりましたらその旨ご返信をお願いいたします。
大変お手数ですがよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 16 日 前.
9312;から④の操作完了しました。

ありがとうございます。接続が確認できました。こちらで操作を行いますので、お手数ですがPCは一旦操作せず、こちらがメッセージを送信したときのみ、返信や操作を行って頂いてもよろしいでしょうか?
よろしければ、ご承諾のお返事を頂ければ幸いです。

質問者: 返答済み 16 日 前.
OKです、確認ですがPCは今の画面のままでよろしいでしょうか?

メッセージ画面はそのままで、該当のトラブル画面を表示していただいてもよろしいでしょうか?

御手数をおかけして申しわけございません。

質問者: 返答済み 16 日 前.
38283;きました

申しわけございません。

トラブルの状態の画面を表示していたいだいてもよろしいでしょう?

現在のところですと、ログイン画面しか表示されていない状態です。

一度再起動を行います

起動しましたら、デスクトップを表示していただいてもよろしいでしょうか?

現在Windowsの更新中ですので、今しばらくお待ちくださいませ

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