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ks5533ken
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カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5347
経験:  IT関連管理
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パソコンの音声だけが今日から突然でなくなった。音声検索もダメだった。パソコンの機器に問題がありそうだが、修理の時間・費用

質問者の質問

パソコンの音声だけが今日から突然でなくなった。音声検索もダメだった。パソコンの機器に問題がありそうだが、修理の時間・費用はどれくらいでしょうか。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラー表示は見当たらない。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 昨日までは数日おきにやっていた。」
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません
投稿: 17 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  aobazuku 返答済み 17 日 前.

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

先ずご使用パソコンのWindowsのバージョンをご教示頂けますでしょうか?

例:Windows10

質問者: 返答済み 17 日 前.
Windows10
専門家:  aobazuku 返答済み 17 日 前.

タスクバー右下のスピーカーアイコンに赤い丸印みたいなものは表示されていますか?

専門家:  aobazuku 返答済み 17 日 前.

その後状況は如何でしょうか?

専門家:  aobazuku 返答済み 15 日 前.

お世話になります。

現時点でお客様のパソコン環境が把握できず正確な回答が差し上げることが私には出来ませんので、すみませんがオプトアウトさせて頂きます。

専門家:  ks5533ken 返答済み 15 日 前.

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

パソコン画面左下のスタートボタンを右クリック→デバイスマネージャーを起動し、サウンドのところに表示されているものを全て右クリックしてアンインストールを行ってください。

次に、再起動をかけていただき、音声が出るようになったかを確認ください。それでは、報告をお待ちしております。

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