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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1823
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
101387247
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Bluetoothが表示されません, Windows10です, 再起動しました, マウスが使えなくなっています

ユーザー評価:

bluetoothが表示されません
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Windows10です
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動しました
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: マウスが使えなくなっています

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

Bluetoothが表示されない・・・とは、Windowsの設定画面でBluetoothが、「オン」にできない・・

ということでしょうか?

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質問者: 返答済み 18 日 前.
12394;んだか急にマウスが使えなくなり、トラブルシューティングで調べてみたらデバイスが検出されないと出てきました

では、遠隔リモートで確認させていただいてもよろしいでしょうか?

よろしければ、

下記のリンクを開いて、「同意する」を押してください。
ファイルがダウンロードされますので、
そのファイルを開いてお待ちくださいませ。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=7fbc1e0d-fedd-4050-b07d-0a98cfe20fb9

接続確認しました。

おかりします。

質問者: 返答済み 18 日 前.
bluetoothのアプリありましたね

Bluetoothドライバーが無くなっています。

デスクトツプPCでしょうか?

質問者: 返答済み 18 日 前.
12494;ートpcです

ノートですね。

Bluetoothアダプターが無くなっています。

自作されたのでしょうか?
MSIのマザーボードのようですが・・。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12356;いえ、このまま購入しました
質問者: 返答済み 18 日 前.
36023;って3か月くらい使用しています

そうでしたか・・・

Bluetoothアダプターが表示されていないということは、

ノートPCの場合、マザーボードの故障になります。。。

質問者: 返答済み 18 日 前.
20309;もしていないのに急に故障するのでしょうか?
質問者: 返答済み 18 日 前.
12510;ザーボードってなんでしょうか?
質問者: 返答済み 18 日 前.
2時間ほど前まで問題なく使用していましたが。

マザーボードは、「メイン基板」とも言います。

Windowsはソフトですが、マザーボードが全てを司っています。

マザーボード上に、Bluetoothアダプターという、いわばアンテナのような部品が

組み込まれているのですが、そのアンテナが認識されていないのです。

質問者: 返答済み 18 日 前.
20462;理するしかないのでしょうか?
質問者: 返答済み 18 日 前.
bluetoothののアプリのところに変更というのがありますが何でしょうか?

お急ぎであれば、USBタイプのものを挿す

だけでBluetoothは使えます。

下記のリンクにあります。

https://www.amazon.co.jp/gp/bestsellers/computers/2151986051

PCは修理になりますね。

物理故障です。

質問者: 返答済み 18 日 前.
USBタイプのマウスもあるのでそれを使います。
質問者: 返答済み 18 日 前.
20462;理します。

USBタイプは、メモリではないので、お間違いなられませんように。

どうぞよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12354;りがとうございました。

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