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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4401
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
106222874
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マックオフィスの設定でプロダクトキーを入力しインストールできたのですがパスワードを間違えたらしくサインインできません。

ユーザー評価:

マックオフィスの設定でプロダクトキーを入力しインストールできたのですがパスワードを間違えたらしくサインインできません。
JA: 了解しました。サインインができないプログラムとそのバージョンはわかりますか?
Customer: オフィスアカデミックforマックでしょうか? そうです
JA: 再起動や再インストールなど、何か試されましたか?
Customer: 再起動は何回かやっております。再インストールはしておりません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 宜しくお願いします
質問者: 返答済み 10 日 前.
36074;問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 10 日 前.
12418;う少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。
質問者: 返答済み 10 日 前.
12399;い 宜しくお願いします

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

Officeの軌道はできる状態ということでしょうか。

質問者: 返答済み 10 日 前.
21021;めまして。インストール(アイコンはある)してると思われるのですがパスワードを間違えて登録してしまったらしく思っているパスワードではサインインできませんでした。アカウントの回復も試しましたがシステムの判断によりセキュリティーの問題とかでできませんでした

一度、アンインストールをして、再度インストールをお願いできますでしょうか。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12363;しこまりました。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12450;ンインストールはどのようにしたらよろしいでしょうか

下記のリンクをクリックすると「アンインストール方法」のページにアクセスいたします。

URL(下記の英語)の部分をクリックしてください。

https://aprico-media.com/posts/1375

ご確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12468;ミ箱にいれて削除しました
マイクロソフトアカウントは作り直しでしょうか?

Microsoftアカウントは前回のアカウントをご使用いただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12354;りがとうございます

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12503;ロダクトキーを入れたら既に使用されていますと出てきてしまいます

プロダクトキーを入力してもライセンス認証しない場合は

原因はわかりかねますが、Microsoft社側のデータベースに「認証使用済」と記録されている可能性がございます。

データベースの情報から「登録済み情報を抹消」にしてもらわなければご使用できないと思われます。

この場合はMicrosoft様に問い合わせて「本人確認」が出来れば再度プロダクトキーが有効になるかと思われます。

一度、下記にご連絡お願いいたします。

現状をお伝えして「本人確認」が出来れば、登録済み情報を抹消していただけるとかと思われます。(Microsoft社の判断になります)

 

マイクロソフト Answer Desk

TEL: 0***-**-****

平日 9:00 - 18:00、土日 10:00 - 18:00 (祝日および弊社指定休業日を除く)

プロダクトキーをご用意されまして(ない場合はそのままでも)ご連絡いただければ幸いです。

自動音声の案内に従って、

自動音声案内

2を押す

次の自動音声案内(最後まで聞く)

1を押す

次の自動音声案内(最後まで聞く)

1を押す

次の自動音声案内(最後まで聞く)

1を押す

次の自動音声案内(最後まで聞く)

1を押す

次の自動音声案内(最後まで聞く)

2(または3)押す

オペレータにつながるかと思われます。

ご連絡いただければ幸いです。

質問者: 返答済み 10 日 前.
23433;心リモートサポートにチェックしてしまったのですがキャンセルできますか?

リモートサポートは実施されない場合、そのままで問題ないかと思われます。

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