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ITkun
ITkun, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2222
経験:  PCサポート
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Wordwo wordを編集するとき、フリーズになったため、再起動したら、書き込んだ内容が消えた。 windows10,

ユーザー評価:

wordwo wordを編集するとき、フリーズになったため、再起動したら、書き込んだ内容が消えた。
JA: 了解しました。お使いのオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: windows10
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: トラブルシューティングの意味は何ですか?
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 内容をどうやって回復しますか?

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

基本的に保存していなかった内容はWordを閉じてしまうと(再起動してしまうと)消えてしまいますが、自動保存されているものがあれば、一部回復できる場合があります。

下記リンクを参考に回復できるファイルが見つかるかお試しください。

http://office-qa.com/Word/wd227.htm

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12377;みませんが、問題を解決できませんでした。自動保存の機能は起動しているが、自動放送されていなさそうですが、その原因は何ですか?

自動保存は一定期間ごとに保存されるものなので、保存のタイミング前にWordを閉じてしまっていることが考えられます。

あくまで予備的な機能ですので、入力した文書を完全に保護するものではありません。

自動保存がない場合には、保存されていない文書は消えてしまっております。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12431;かりました。 今のパソコンは7月に購入した新しいsurface7ですが、使い勝手が悪くて、よくフリーズするが、その原因をどうやって調べますか?

この機種はフリーズの不具合の報告が多いです。

初期不良も考えられますので、ご購入店に一度交換についてご相談ください。

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質問者: 返答済み 10 日 前.
20998;かりました。ありがとうございます。

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