ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
ITkunに今すぐ質問する
ITkun
ITkun, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2195
経験:  PCサポート
105406645
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
ITkunがオンラインで質問受付中

Excelを起動しようとしたらofficeの更新画面が立ち上がり、その後、アプリケーションエラーの表示がでて起動できませ

質問者の質問

excelを起動しようとしたらofficeの更新画面が立ち上がり、その後、アプリケーションエラーの表示がでて起動できません。
JA: 了解しました。お使いのオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: Windows10です。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 試しました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 先月、電源が入らなくなって交換してもらってます。機種はsurface6です。
投稿: 6 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  ITkun 返答済み 6 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

一度以下の方法にてパソコンの再起動をお試しください。

1. 「スタート」→「電源」をクリック
2. 「Shiftキー」を押しながら「シャットダウン」をクリック
3. パソコン電源が切れましたら、改めて電源を入れる

パソコンが立ち上がりましたら、再度ご確認いただきご状況をお知らせください。

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
excel起動しました。ありがとうございます。何が原因だったのでしょうか?
専門家:  ITkun 返答済み 6 日 前.

更新か何かで軽い不具合が発生したと思います。

Shiftを押しながらのシャットダウンは完全なシャットダウンを行うことができますが、それで改善できてよかったです。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12354;りがとうございます。

オペレーティングシステム についての関連する質問