ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
nolavowに今すぐ質問する
nolavow
nolavow, フィールドサービスエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 974
経験:  フィールドサービスエンジニア
106243652
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
nolavowがオンラインで質問受付中

Windows10.64ビット版NEC,VALUSTARを使用しています。 エクセルファイルが開きません。

ユーザー評価:

Windows10.64ビット版NEC,VALUSTARを使用しています。
JA: 了解しました。搭載されているオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: エクセルファイルが開きません。 windows10homeです
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 「xlsxが見つかりません。名前が変更されたか~...」
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 変更も移動もしてません。wordでも同じことが起きています。エクセルを立ち上げてファイルを開くを選ぶと一覧にはファイル名がありますがエクスプローラーで検索すると該当なしになります。

ご質問ありがとうございます。専門家のtechtakeと申します。
ご質問内容につきまして、以下のOfficeの修復をすると治る可能性がありますので、お試しください。
1.左下隅の[スタート]ボタンを右クリックして、 [アプリと機能] を選択します。
2.修復する Microsoft Office を選択して、[変更] を選択します。
※Microsoft OfficeにExcelが含まれます。
3.[修復] を選択して [続行] をクリックします。
4.[オンライン修復]を選択し、修復する項目がすべて選択されていることを確認します。
5.画面に表示される手順に従って操作を行い、修復を完了します。
以上、お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 16 日 前.
20170;修復を行ったのですが、同じ状態です。

承知いたしました。

もしOneDriveをお使いであれば、一度OneDriveアプリを削除していただき、再度インストールしていただけますか。

ファイルが同期しない関係かもしれません。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 16 日 前.
26178;間が掛かって申し訳ございません。再インストール致しました。Excelでファイルを読み込もうとしたらOneDriveへのアップグレード~のコメントが出て続行を押すとファイルをアップグレード出来ません。ファイルシステムの設定に行き確認するのですがこのデバイスのファイルシステムへのアクセスはオンになっていますとなり、アプリを選ぶにはアプリが表示されてないです。

承知いたしました。

そうしましたら、以下のリンクに記載の方法でPCとのリンクを解除し、再度OneDriveにサインインしてみてください。

https://pc.jpita.jp/index.php?20160317

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 16 日 前.
22793;わりません。

開けないエクセルファイルは1つのみでしょうか。それともすべて開けませんか?

残念ながら私の力では分かりかねますので、
他の専門家にてご対応させていただくため、
そのままお待ちください。
お力添えできず、申し訳ございません。
以上、よろしくお願いいたします。

お世話になっております。

前任の「専門家」に代わりまして、ご対応させていただきたく存じます。

「WORD」のファイルは正常に開きますでしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
12456;クセルもワードも開きません。

「返信ありがとうございます。

「OneDrive」の同期は出来ておりますでしょうか

質問者: 返答済み 16 日 前.
12456;クセルのファイルを開こうとするとファイルをアップロードできません
ファイルをアップロードするには、Office アプリがファイル システムにアクセスできるようにする必要があります。ファイル システム設定でアクセスを有効にすることができます。Office アプリはこの変更を行った後閉じられ、アプリをもう一度開く必要がありますというコメントがでてファイルシステム画面に移るとアクセスはオンとなってます。
同期の確認方法を教えて下さい。お願い致します。

「OneDrive」のアイコンに何かエラーが発生しておりませんでしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
29305;に無いように思います。

エクセルを起動後、新規作成は叶いますでしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
12495;イ、大丈夫です。
関係ないとは思うのですが、今朝この状況に気が付きまして色々ネットで調べて対応したところ、office365の期限が切れていて新たに購入し再インストールをしました。その時に以前吸入したthinkfreeofficeといのもアクセスキーの入力を求めて来たので入力しました。ですから2つのエクセルで開けるファイルは開けますが開けないファイルは開けません。

「Thinkfreeoffice」はOfficeの互換ソフトとなられますが、ご使用いただいておりますでしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
20351;用して無いように思います。

承知いたしました。

そうなられますと、「チャット」では、サポートに限界がございますので、僭越ながら「安心リモートサポート」のご利用は如何となられますでしょうか?

nolavow, フィールドサービスエンジニア
満足したユーザー: 974
経験: フィールドサービスエンジニア
nolavowをはじめその他4 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 16 日 前.
12495;イお願いいたします。

ありがとうございます。
そういたしましたら、「安心リモートサポート」を実施させていただきたく存じます。

最初にお伺いさせていただきます。
このやり取りは、「パソコン」の画面にて、ご確認いただけておりますでしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
12399;い、確認できております。

ありがとうございます。
そういたしましたら、「安心リモートサポート」を実施させていただきたく存じます。

下記リンク「http://www」を、ご利用中の「パソコン」にて、クリックいただき、新しく表示されました画面上の「同意」をクリックいただき、画面下部の「実行」をクリックいただき、新しく表示されました画面上の、「はい(変更の許可画面)」をクリックの順でお進み下さい。

質問者: 返答済み 16 日 前.
23452;しくお願い致します

クリック

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=408b1a59-b27f-47d0-bdbf-4231f404ab28

オペレーティングシステム についての関連する質問