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S.Makishima-Tech, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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建築みつも郎9をインストールしましたが作動しません。以前のどなたかの質問で互換モードで解決したとなっていますが方法は解り

ユーザー評価:

建築みつも郎9をインストールしましたが作動しません。以前のどなたかの質問で互換モードで解決したとなっていますが方法は解りません。教えてください。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: なにも表示しません。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: いいえ
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ございません。

お問い合わせいただきましてありがとうございます。S.Makishima-Techと申します。よろしくお願いいたします。

ご案内の前に「建築みつも郎 9」の動作環境を確認させていただきたく思います。

恐れ入りますが、お使いのパソコンの OS を教えていただけますでしょうか?(例:Windows10など)

それから、起動時に何かエラーメッセージが表示される場合にも全文をお知らせください。

また似たようなソフトやお使いのセキュリティソフトなどもお分かりの範囲で結構ですのでお知らせいただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 17 日 前.
Windows10,セキュリティソフトはNTTのセキュリティ対策ツールです。
トレンドマイクロのものです。
質問者: 返答済み 17 日 前.
20986;来れば質問のみでお願いしたいのですが

ご返信いただきましてありがとうございます。

プレミアムサービスのご案内はシステムからの自動送信となっております。

ご不要との旨、承知いたしました。メッセージをクリックなされなければアクティブになりませんのでどうぞご安心くださいませ。

只今ご案内の準備を進めております。引き続きのご案内まで少々お待ちくださいませ。

質問者: 返答済み 17 日 前.
23452;しくお願いします。

ご回答をお待ちいただきましてありがとうございます。

建築みつも郎 9 の同左環境をお調べいたしましたところ、Windows XP(SP3)~Windows 7 までのパソコンでご使用いただけるソフトのようでございます。

現行品の 建築みつも郎 12ですと、Windows7以降のOSに対応しており もちろん Windows10でもご使用いただけることが確認できております。

そのため、Windows10では おてもとの 建築みつも郎 9がご使用いただけない可能性が高く、Windows10のパソコンをメインでご使用いただいているのであれば 最新版の 建築みつも郎12の導入をご検討いただく流れとなります。

※現在 念のため 建築みつも郎 9 でWindows10への対応バッチなどが発表されていないか引き続き確認しております、もう少々お待ちくださいませ。

質問者: 返答済み 17 日 前.
23455;はパソコンが壊れて買い替えました。以前はWindows10で動いていました。

ご返信の内容を拝見いたしました。

以前のパソコンはもともとWindows10でしたでしょうか?

それともWindows7からアップグレードされたパソコンでしたでしょうか?

後者の場合、Windows10へアップグレードする方法で「アプリや個人情報を引き継ぐ」を選んだ場合にのみ

Windows7で使えていたソフトがWindows10でもそのまま使用できていたという事例がございます。

この点いかがでしょう、もともとWindows10のパソコンで動作されていたのでしょうか。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12450;ップグレードしています。ただ一度初期化してWindows10を再インストールした後に見積もろう9をインストールしました。

そういう背景がおありなのですね。かしこまりました。

Windows10を再インストールされた際、完全に初期化してブートメニューからまっさらな状態でWindows10をセットアップされたのではなく、「工場出荷維持に戻す」や「個人の設定を引き継ぐ」で行われたことで、Windows7のシステム情報が残存していたのではないかと私は考えております。

なぜなら、メーカーサイトでもWindows8以降のOSのサポートを完全に終了しているため、

まっさらなWindows10のOS上で 当該のソフトが確実に動くというお約束は非常に難しい状況と思われるからです

【ご参考】コベック株式会社 OS対応状況

https://www.kobec.co.jp/archive/os_end_km.html

Windows10で使用できていた経緯があることから、なかなか新しいソフトの導入へ踏み切るのに二の足を踏まれるのはまったくその通りだと思いますが、現状Windows10への対応は確認できないため、お手元のパソコンで建築みつも郎をご使用されるためには、下記2つの方法からお選びいただくことになるかと思います。

1.Windows10のパソコン用に 建築みつも郎12導入を検討する

2.使い慣れた建築みつも郎9を使用するために 中古でWindows7のパソコンを購入する

※リファービッシュや再生品など状態のいいものを探す

以上ご回答とさせていいただきたく存じます。

すべてがご納得いただける内容でないかもしれませんが、まずはご確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 17 日 前.
26377;難う御座います。
質問者: 返答済み 17 日 前.
12383;だ御社のホームページの中に同じケースがあり作動プロパティで作業し作動出来る様になったとありました。その方法を教えて下さい。

そのような事例をご覧いただいているとのことですね。

私の確認が不足しておりまして申し訳ございません。

すぐにお調べいたしますので少々お待ちくださいませ。

お客様お待たせいたしまして申し訳ございません。

お調べしたのですがお客様のおっしゃる弊社の対応ケースを探すことができませんでした。

大変お恥ずかしいのですが、ご覧になったご質問のURLをこちらに張り付けていただくことはできますでしょうか。

質問者: 返答済み 17 日 前.
https://www.justanswer.jp/os/dfbqz-bde.html
です。
質問者: 返答済み 17 日 前.
12356;かがでしょうか

ご連絡の内容を拝見いたしました。

ほかのサポートに入っておりましてご返信が遅くなりまして申し訳ございません。

ご申告のURLは私(S.Makishima-Tech)が対応したお客様のものですね、案件の振り返りで確認しきれず申し訳ございませんでした。

お客様は 「https://www.justanswer.jp/os/dfbqz-bde.html」の方法でインストールが完了されている状況でしょうか?

■互換モードの確認方法
1.デスクトップにある 建築みつも郎9 のアイコンを 右クリックして開いたメニューから「プロパティ」をクリックします。

2・「互換性」タブをクリックし、互換モードのチェックをオンにします。(オンになっている場合はオフにします)

※「2」の 互換性タブの表記が情報としてないためこのようなご案内となっております。

こちらの方法でWindows10でもご使用いただけるようになると幸いです。

ご利用いただけない場合、インストールしている ソフトのビット数なども影響している可能性もございます。

まずはこちらの方法で解決することを願っております。

遅い時間に失礼いたしました。明日で結構ですので結果のご連絡をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 17 日 前.
26377;難う御座います。作動しました。

ご丁寧にもご連絡ならびにご評価をいただきましてありがとうございます。

互換性モードを切り替えることで作動するようになったとのこと、安心いたしました。

スムーズなサポートのためたくさんのご協力を賜りましたことに心より感謝申し上げます。

またお力になれることがございましたらご遠慮なくお尋ねくださいませ。

ジャストアンサーのご利用ありがとうございました。

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