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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2125
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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Outlook が突然使用できなくなった。 Windows10, あります, ありません

ユーザー評価:

Outlook が突然使用できなくなった。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Windows10
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: あります
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

内容を拝見しました。

Outlookが使用できないとのことですが、詳しくはどのような状態でしょうか?

例)
●アイコンをクリックしても反応がない

●起動はするがエラーが表示される(手がかりになりますので、エラーの文面をお知らせくださいませ)

●起動はするが受信トレイの中身が空 など

ご返信をお待ちしております。

outlookが使えない状態には、様々な原因とそれに応じた対処法が多数あります。

手がかりを得るために、もう少し詳しい状況をお伺いできると幸いです。よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12450;イコンをクリックしても反応がない。

かしこまりました。エラーも特に出ていないのですね。

その状態だとoutlookの機能不全が疑われるため、officeの再インストールが必要となります。

ご利用のOS(Windows10など)とofficeのバージョン(2019など)はおわかりになりますか?

失礼しました、Windows10をご利用と冒頭に書かれておりました。

では次の返信にて手順を送らせていただきます。よろしくお願いいたします。

手順は以下の通りです。

※初めてプロダクトキーを入力したときに使用した、マイクロソフトアカウントの情報が必要です

1.以下のページを開き、「サインイン」をクリックします。

https://account.microsoft.com/services/

2.前回のプロダクトキー入力時に使用されたメールアドレスとパスワードでサインインします。パスワードを忘れている場合は、「パスワードを忘れた場合」へ進んでください。

3.サインイン後、「サービスとサブスクリプション」の画面が開きます。

「インストールする」「プロダクトキーを表示」という文字がそばにあるOfficeを見つけてください。「インストールする」をクリックすると再インストールが可能です。

4.インストール完了後、outlookを起動できるかお試し下さい。

手順は以上になります。操作がうまくいかない・わからないという場合には、評価を行わず、まずはご返信にて詳しい状況をお知らせくださいませ。よろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 10 日 前.
21839;題は解決しました。これで契約は、解約します。本当にありがとうこざいます。

無事解決できてなによりです。お疲れさまでした。

退会について。

恐れながら、この質問コーナーでは退会を承ることができません。お手数ですが、以下の手順(※ヘルプより抜粋)にて退会手続きを行ってください。

アカウントにログインした状態で、ページ右上にある マイアカウント をクリックします。その後、会員プログラム に進みます。「会員登録をキャンセル」というリンクが表示されますので、それをクリックします。

手順がご不明の場合には、以下よりサポート窓口まで退会の申請をお願いいたします。
https://www.justanswer.jp/help/contact-us

よろしくお願いいたします。

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