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ks5533ken
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カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5129
経験:  IT関連管理
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Onedoriveの共有で自分宛に送った後、不審の思ったようで、メール,

ユーザー評価:

onedoriveの共有で自分宛に送った後、不審の思ったようで、メール
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 東芝ダイナブックWindows10です。メール受信は出来ますが、送信が出来なくなってサインインをして下さいとの事で、済ませましたが未だメールが出来ません。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 何度もメール送信しましたが、エラーで出来ませんと表示されます。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: onedoriveの使用でエクセルの表を添付してメール送信をしたいのですが、出来ません。

この度はお問合せ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応いたします。

お使いになっているメールアドレスの@より右側部分を教えてください。設定をこちらでも確認します。

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質問者: 返答済み 16 日 前.
outlook.jp

https://account.microsoft.com/account?lang=ja-jp

上記へアクセスし、そのアドレスでサインインできるかを確認して頂けますか?ご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12450;ドレスでサインイン出来ません。

ということは、そのアドレスのパスワードが相違しています。パスワードを忘れた場合へと進み。パスワードのリセットをかけてください。

また報告をお待ちしておりますね。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12393;の位、お待ちしたら始まりますか?

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=92567866-82e2-4354-bba9-5b4cff77a6ef

では、遠隔操作にて対応します。上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

ただし、携帯スマホではなく、必ず問題を起こしているパソコンで作業してください。

質問者: 返答済み 16 日 前.
36960;隔操作を同意の上、開きましたが開けません。
質問者: 返答済み 16 日 前.
12497;スワードが開けなかったので新パスワードを入力したら、以前のものですとの事で何度か入力してじかんが掛かりましたが、最終的に完了しました。すみませんでした。
質問者: 返答済み 16 日 前.
19978;記の件リモートまで行きましたが、一方的に終了されて、未だリモートはスタートしていません。再度続行をお願い致します。

すみませんが、確認です。パスワードを新たに設定し、その作業は完了したのですよね?

質問者: 返答済み 16 日 前.
20808;程の安心サポートが途中で終了してしまいました。すぐにリモートで続行お願い致します。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=bb765302-0409-4128-a61a-21171045620f

作業を行うにあたって、こちらからの指示以外の作業を勝手に行うのはやめてください。また、作業確認です。

先ほどはパスワードのリセットが完了し、新たなパスワードまでは設定が完了しているということで間違いないでしょうか?

上のアドレスが再接続用です。

質問者: 返答済み 16 日 前.
26032;たなパスワードを設定保存しました。
質問者: 返答済み 16 日 前.
12522;モート終了になっていて開けません。

新たに送った方のアドレスにアクセスしてください。古いアドレスは無効になっています。

質問者: 返答済み 16 日 前.
26032;しい方にアクセスしたのですが、終了になっています。

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