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KWSKMKT
KWSKMKT, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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DVD製品のプロダクトキー付きマイクロソフトoffice

質問者の質問

DVD製品のプロダクトキー付きマイクロソフトoffice professional2016を購入しhttps://setup.office.com/を開きプロダクトキーを入力する方法でインストールしたいのですが、エラーが表示され前に進めません。PCはDELLoptiplex 64bit win10pro バージョン1909です。
JA: 了解しました。搭載されているオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: windows10 pro バージョン1909です
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動してみます
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 昨日(9/5)ヤフオクで購入し受取報告の前に出品者に教示を願っているのですが返事がないのでお尋ねしました。受取報告もしなければなりませんし、インストールできませんし困り果てています。これは専門家に伝えることではありませんが……。焦っております。
投稿: 24 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pc-tec216 返答済み 24 日 前.

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
よろしくお願い致します。

※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

Office professional 2016を購入されてセットアップができないとのことですね。どのようなエラーが出るかを教えていただけますか?MicrosoftアカウントにサインインしてからOfficeの紐づけが必要になりますが、マイクロアカウント(メールアドレスとパスワードの組み合わせ)はお持ちでしょうか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
12456;ラー内容
Microsoft365 Businessまたは他のビジネス製品のプロダクトキーの場合はoffice.com/setupkeyでプロダクトキーを使用してください。以下3項目の指摘あり。エラーコード:TOKEN NOT FOUND
と表示されています。
もう一つ気になるのが、私PCを2台保有していまして1台はNEC MateでこのPCのユーザー名とアカウント(メール番号)と当PCのユーザー名とアカウントが同一に表示されています。当PCのユーザー名はDELLのはずですが同じになっています。アカウントはメール番号で一緒です。私自身アカウントの意味があまりよくわかっていないと思います。これも関係しているでしょうか?
専門家:  pc-tec216 返答済み 24 日 前.

その場合はプロダクトキーではなく、MS アカウントを使用してのダウンロードとインストールです。
下記に初回に使用した MS アカウントでサインインしてダウンロードしてみてください。
http://www.office.com/myaccount/

質問者: 返答済み 24 日 前.
12377;みません、今回の回答の意味が分かりません。今回行いたいのはDVDに入っているoffice2016をPCにインストールしたいのです。https://setup.office.com/に接続してインストールする方法が適当でないということでしょうか。この方法はあくまでダウンロードしてインストールするときに使う方法ということでしょうか。
専門家:  pc-tec216 返答済み 24 日 前.

Officeは2010年版まではディスクからインストールする形でしたが、2016であれば、インターネットからダウンロードしてインストール方法しかありませんが、ディスクがあるのでしょうか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
DVDディスクを購入したものです。なぜないはずのものが出回っているのか私にはわかりませんが、現に購入したDVDからインストールしようとしているものです。
専門家:  pc-tec216 返答済み 24 日 前.

恐れ入ります。私には分かりかねるので一度出品者の方に確認されてください。

https://allabout.co.jp/gm/gc/461540/

質問者: 返答済み 24 日 前.
26041;法がないということでしょうか。分かりました、ありがとうございました。
専門家:  pc-tec216 返答済み 24 日 前.

どうぞよろしくお願い致します。

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