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カテゴリ: オペレーティングシステム
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Officeについての質問です。 旧パソコンから新パソコンにデータを【パソコン引っ越しソフト】を利用して移行しました

質問者の質問

officeについての質問です。 旧パソコンから新パソコンにデータを【パソコン引っ越しソフト】を利用して移行しました その際に様々なソフトも移行され、オフィスのライセンスなどもそのまま新しいパソコンに移動されたようです。新しいパソコンの利用には全く問題ありません。ただそれにより新しいパソコンに同梱されていたオフィスのプロダクトキーを利用はせず、旧パソコンのデータをそのままりようとなっているような形だと思います 今度は旧パソコンを家族に譲渡するため、工場出荷状態に戻したところ、オフィスのプロダクトキーをインプットするようにとの画面が出ました。 旧パソコンにもともと同梱してあったオフィスのプロダクトキーをインプットすると、すでに使用されています、との表示。おそらく新パソコンにデータそのものが移行されてしまったからだと思います。そこで対応策として旧パソコンに、新パソコンに同梱をされていたオフィスのプロダクトキーをインプットすると、オフィス2013ではこのプロダクトキーは対応していませんと表示されます。 この場合のベストな解決方法を教えてください。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラーコード2042 関連付けIDが d61010e3-c44f-46ac-a35c-8ce7822e2424
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: はい。 旧パソコンンに新パソコンのオフィスのプロダクトキーをインプットしようにもそもそもが受け入れられないようになっています。そして上述のエラーコードが表示されます
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いえ、オフィスのインストールトラブルのみです。できましたら、新パソコンのオフィスプロダクトキーを解除し、もともと新パソコンに同梱をされていたプロダクトキーを改めてインプット、そして旧パソコンにもともと同梱されていたプロダクトキーをインプットしなおせれば、ただしいすがたになると思います。その方法を知りたいです
投稿: 23 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  AnysSupport 返答済み 23 日 前.

ご質問ありがとうございます。AnysSuppotと申します。
本業の対応や確認作業等の都合で、ご返答にお時間がかかるございますのでご理解の程、お願いいたします。
返信文をご用意しておりますので、少々お待ちください。

質問者: 返答済み 23 日 前.
12362;待ち申し上げます
専門家:  AnysSupport 返答済み 23 日 前.

引っ越しソフトで移行したライセンスは、安定して動作しないと思われます。また、プロダクトキーはOfficeのバージョンごとに違いますので、インストールされているOfficeのバージョンに合わなければ弾かれます。

特に最近のOfficeはPCではなくマイクロソフトアカウントに紐づくようになっているので、再インストールが解決への近道です。

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↓Officeの再インストール

https://setup.office.com/

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Officeをアンインストールしてから、再インストールしてください。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 23 日 前.
12392;いうことは、新パソコンのオフィスを一旦アンインストールし、そして新パソコンに同梱されていたオフィスプロダクトキーを入れる。その後、旧パソコンにもともと同梱されていたオフィスプロダクトキーを現在再セットアップ中のパソコンに入れるということだと理解しました。◎この場合、新パソコンに移行されたエクセルやワードのデータは消えたりしないでしょうか?
一旦オフィスソフトをアンインストールしてもデータはきちんと残り、その後オフィスを再インストールした際に自動的にデータと紐づき使用できるようになるのであれば問題はないのですが、いかがでしょう?◎オフィスのアンインストール方法について、説明があるURLなどで正確なものをお教えいただけると幸甚です。よろしくお願いします。
質問者: 返答済み 23 日 前.
26089;速のアドバイスありがとうございます。これで試してみたいと思います。ありがとうございました!
専門家:  AnysSupport 返答済み 23 日 前.

「Office2013以降は、プロダクトキーをマイクロソフトアカウントへの紐づけする必要がある、一度ひもづけたOfficeは、そのマイクロソフトアカウントが無いとインストールできない」という点を押さえれば、うまくいくと思います。

ご質問ありがとうございました。

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