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ITレスキュー
ITレスキュー, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1837
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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Pdfをこのパソコンに送ってEメールで添付して送ろうとしたら、メールの画面を,

ユーザー評価:

pdfをこのパソコンに送ってEメールで添付して送ろうとしたら、メールの画面を JA: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか? Customer: メールの画面とpdfが表示されたのですが、その後、何もできず、閉じることも送ることもできずにいます。電源を落としてみたのですが、まだそのがめんは残っていてそれに関しては何もできません。Googleとかはできます。 JA: 通常、何からメールにアクセスされますか?スマートフォンやタブレットのメールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか? Customer: outlookです JA: 何かトラブルシューティングを試みましたか? Customer: 先日、jcomのメールがうまくできなくて、jcomの遠隔操作でやってモラタ時に、outlookのメルアドが推奨の設定値になってないといわれました。 JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか? Customer: その時にこのmailアドレス(****@outlook.jp)の推奨サーバー名を問い合わせたほうがいいといわれました。

はじめまして,よろしくお願いします。

下記の点を教えてください。

  • パソコンのメーカー名と型番
  • OSのバージョン(例:Windows10)
  • メールアドレスの@マークから右側の部分
  • メールアプリの名称(例:Outlook)
  • エラーメッセージが表示されているなら,その内容を正確にお知らせください。

よろしくお願いします。

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質問者: 返答済み 9 日 前.
12497;ソコンは富士通。Windows10(8からアップデートしました)outlook.jpです。よろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 9 日 前.
23452;しくお願いします

安心リモートサービスの承諾ありがとうございます。

下記の操作をパソコンでお願いします。

下記のリンクをクリックして「同意する」をクリックします。

そして「実行」をクリックします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=0ff5bd77-9454-4b72-b6a2-9e8e7dca9a96

よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 9 日 前.
20102;解しました。まっていればいいのでしょうか?私がすることはありますか?

このたびはありがとうございました。

また機会がありましたら,よろしくお願いします。

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