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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 8328
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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Officeの更新で「0xc0000142」のエラーで止まる, windows10です, 記憶に御座いません,

ユーザー評価:

Officeの更新で「0xc0000142」のエラーで止まる
JA: お使いの端末のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
Customer: windows10です
JA: そのソフトウェアを最後にアップデートされたのはいつですか?
Customer: 記憶に御座いません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 上記理由により、Excel、Word、等が使えません。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 13 日 前.
Panasonic、let's note、CF-LV8

お世話になります。

追加で確認させてください。

Officeはもともとインストールされていたものでしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
20808;々週辺りに、Office 2019 ? にしました

お世話になります。

回答致します。

まずはOfficeの再インストールをお願いできますでしょうか。
下記にアクセスして、当初Officeを設定した際のマイクロソフトアカウントでサインインしていただければインストールできるかと存じます。
https://account.microsoft.com/services/office/install
それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 13 日 前.
Office Home & Business 2019。 2020年6月1日にアカウントに追加されました。 で、インストロールする(青字)が表示されました。クリックすれば良いのかな?

お世話になります。

はい、その通りです。

よろしくお願いいたします。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 13 日 前.
set up がダウンロードされて「変更を許可→はい」で実行。 一瞬、「問題が発生しました。ヘルプを云々..」が出て直ぐに消えました。
ただし、Excel、Word、Outlookは、開けるよ~になりました。

お世話になります。

回答致します。

多分問題ないと考えますが、念のためパソコンを再起動しても問題ないかどうかご確認ください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 13 日 前.
20877;起動後に「Justanswer」のアクセスは? どのよ~にすれば良いですか。

お世話になります。

回答いたします。

通知メールの「回答を表示する」からアクセスいただくか、

https://justanswer.jpにアクセスして、質問履歴よりこのやりとりにお戻りください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 13 日 前.
19968;度目の再起動後、Excelで一瞬「Officeを更新・・・」の画面が出ましたが、二度目の再起動後では、表示されず開くことができました。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

それはよかったです。
無事問題が解決できたようで何よりでございます。

特に問題なければ終了したいと思います。

いかがでしょうか。
回答がお役に立ちましたら質問を終了させるためにも最後にご評価を忘れずにお願いいたします。
このやりとりの画面上部の☆印をクリックして、選択反転していただき、
「評価する」ボタンでご評価が可能です。
ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

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質問者: 返答済み 13 日 前.
38750;常に分かり易い文章とリンクで助かりました。 出張中 ホテルで突然、不具合になり、仕事に影響するところ助かりました。
Justanswer に会員登録してから、利用する事もなく、そろそろ退会しよ~と思っていた最中でした。
保険と思って、これからも会員を続けさせて頂きます。 今度はボーナス.. 支払わせて頂きます。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
またご評価もありがとうございます。これは本当に励みになります。

少しでもお役に立てたのであれば幸いです。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。
改めてこの度はご利用いただきありがとうございました。

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