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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6056
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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パソコンのソフト補修でか―ど購入したしましたが番号入力で誤りブロックされました。解除はどうすればいいですか?

質問者の質問

パソコンのソフト補修でか―ど購入したしましたが番号入力で誤りブロックされました。解除はどうすればいいですか?
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: windows10です
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: ウイルスに感染しているとサポーターから連絡があり費用としてカード購入しましたがサポーターから番号入力に間違いがあり料金が受け取れないと言われたした。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: どうも詐欺のようなのですが電話では海外から連絡されているようです。連絡先も明らかでありません。
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

お聞きしている限り、詐欺である可能性が高いです。

このような詐欺集団は海外を拠点にしておりますので、相手の方とは今後一切連絡を取らずに、カード会社に怪しい集団にカード番号を伝えてしまった旨をご相談ください。

実際にはウイルスに感染している可能性はとても低いです。

何かソフトのインストールなどは行われましたでしょうか?

※この後、安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

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