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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6056
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ウインドウズ10へのアップデートをお願い致します。 Windows Live メールが使えません。

質問者の質問

ウインドウズ10へのアップデートをお願い致します。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: Windows Live メールが使えません。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 大変申し訳ありませんが、PC音痴ですので、取り急ぎ、メールが使えるようになることと、出来ましたらW10への切り替えで安心したいと言うことですが・・・。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: もう1台のPCが同じメールアドレスですので、互換性を回復したいと思っております。1宜しくお願い致します。
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  ks5533ken 返答済み 14 日 前.

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

恐れ入りますが、ご希望の内容がいくつもあり、整理させてください。

・livemailの再設定

・Windows10へのアップグレード

上記2点への対応ということでよいですね?この作業を行うにあたり、確認です。

livemailで設定したいアドレスの@より右側部分を教えてください。

Windows10にしたいということですが、アップグレード対象の機種でない場合には、作業は行えないです。

作業を行っても聞きに不具合をきたし、最悪の場合使用すらできなくなります。

対象の機種であるかを確認しますので、機種名・型番を教えてください。

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