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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1058
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
101387247
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Office2013でライセンスのない製品と表示され認証できません,

ユーザー評価:

office2013でライセンスのない製品と表示され認証できません
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 数日目にWindowsアップデート中に電源が落ちてしまいpcを初期の状態にしましたが、それが原因でしょうか
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 何種類か試みましたが改善されません
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: とにかくofficeが使えるようにしたいです

いつもお世話になっております。
TECOTと申します。
お問い合わせありがとうございます。

Office20103は、ダウンロード版でしょうか??

質問者: 返答済み 4 日 前.
20803;々インストールされていました
質問者: 返答済み 4 日 前.
23433;心リモートサポート以外でアドヴァイスをお願いします。
質問者: 返答済み 4 日 前.
12356;いえ

ダウンロード版ですね。

再インストールには、最初にインストールされた時の、Microsoftアカウントが必要です。

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
12503;レインストール版です

そうではなく、インストール版でも、最初にダウンロードしなければ、使用できません。

プロダクトキーは、マイクロソフトアカウント上に、表示され、2回目以降は

Microsoftアカウントを使用して、再インストールします。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12450;カウントはあります

Office2013に紐づいていますか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
12399;い

ありがとうございます。

では、下記のリンクからサインインしてください。

購入されているOffice2013があります。

「インストールする」をクリックし、インストールしてくださいますか。

https://account.microsoft.com/account/Account?ru=https%3A%2F%2Faccount.microsoft.com%2Fservices%2F&destrt=services-landing

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
12377;みません 今のところ料金は500円で済んでいますか?

ご心配なく。

遠隔リモートしていませんので。

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
Office2013はどのあたりにありますか

??

サインインされてますか?

Officeに紐づているアカウントであれば、表示されています。

写真をお送りします。

参考に、ご確認ください

質問者: 返答済み 4 日 前.
oneDRIVEは表示されていますが、2013は表示されていません

それは、PC購入時にOffice2013を、インストールし、Officeを使用しますが、

その時の、インストールされたマイクロソフトアカウントではないからです。

進められそうでしょうか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
20170;インストール実行中です

??

2013の表示はあったのでしょうか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
12354;りました アカウントが間違っていたようです

よかったです。

もし、アカウントが見つからなければ、Officeは使えないところでした。

このあと、もう大丈夫でしょうか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
12399;い 助かりました。
ありがとうございました。
すみませんまだ500円で済んでますか?

もちろんです。

遠隔リモートは、こちらが操作して作業します。

そのサービスはしていません。

500円ままです。

皆さまに評価をいただいております。
私共は、評価をいただくことで、この活動をしております。
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]、をいただけましたら幸いです。

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質問者: 返答済み 4 日 前.
12354;りがとうございました。
また機会がありましたらよろしくお願いします。

また、どうぞよろしくお願いいたします。

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