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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6056
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Mg5630を使用しているのですが、印刷しても白紙のまま印刷されます。どうすれば良いかアドバイスを頂けませんでしょうか?

質問者の質問

mg5630を使用しているのですが、印刷しても白紙のまま印刷されます。どうすれば良いかアドバイスを頂けませんでしょうか?
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: デスクトップパソコンです。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 2日前からです。それまでは上手く動いておりましたが、娘が大学での事業でプリンターが必要との事でしたのでWIFIで出来るように使用と再度ドライバーなどをインストールしたら白紙の紙しか出ませんでした。3日間努力したのですが、、、。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 元々windows8.1でしたが10で無償で出来る期間にアップデートしました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: インクが無くなってしまったので新しいインクを購入しましたが白紙の印刷しか出て来ない状況です。以前もあったのですが、前はどうにか印刷出来るようにしたのですが、1年以上前の話でどのように解決したか忘れてしまいました。
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  momonoki 返答済み 11 日 前.

こんばんわ

初めまして周辺機器のmomonokiと申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

MG5630(キャノン)の印刷が白紙ということでアドバイスさせていただきます。

よろしくお願いします。

毎日使っているからノズル(印字部分)が固まらないってわけではなく、ゴミが詰まったりしても白紙で出てきます。

そのため、ヘッドクリーニングをお勧めします。

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