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カテゴリ: オペレーティングシステム
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ワードで文章作成中に無意識に必要ないキーを触ってしまったのか 操作がうまくいかなくなってしまいました

ユーザー評価:

ワードで文章作成中に無意識に必要ないキーを触ってしまったのか 操作がうまくいかなくなってしまいました それで一度初期化をしてみるとよけいなものがなくなってうまくいくのかなあ と安易に初期化の手順を進めたのですがその後ワードのメモリーリストが表示されるのですが項目をクリックしても白ページが出るだけとなってしまいました 元の保存していた文章などをふくげんできるものでしょうか?
JA: 了解しました。お使いのオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: Windows10です
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 初期化の段階で再起動があるとのことでしたのでそれに従いお再起動を行いました
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 年寄りで耄碌していまして思いつきません

こんにちは。

AnysSupportと申します。

 

基本的に、初期化(「リカバリー」とも呼ばれます)を行うと、データはすべて消えてしまいます。そこで、本当に初期化されてしまったのかどうかの確認なのですが、以下の手順で初期化を行いましたか?

 

https://pc-karuma.net/windows-10-reset-delete-all-files/

 

また、初期化する際に「個人用ファイルを保持する」か「すべて削除する」かの選択があったと思うのですが、どちらを選んだか覚えてはいませんか?もし「個人用ファイルを保持する」を選択した場合、ドキュメントやピクチャなどのファイルは残るため、Wordで作成した文書などがそこに入っているかもしれません。

質問者: 返答済み 14 日 前.
初期化は書いてある手順に従ってやりました 個人用ファイルは保持するを選択しました

かしこまりました。

では一度、ドキュメントの中を確認してみてください。

タスクバーに、下記の画像のようなアイコンがあるかと思いますので、それをクリックして「ドキュメント」を開き、中を探します。

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