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yumikos
yumikos,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 68
経験:  派遣社員 at リクルートスタッフィング
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ユーチューブで音声が出ない

質問者の質問

ユーチューブで音声が出ない
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  yumikos 返答済み 16 日 前.

はじめまして、ITエンジニアのtech-st-01と申します。よろしくお願いいたします。

 

ユーチューブ(Youtube)で音声がでなくお困りとのことですね、かしこまりました。

いくつか原因が考えられますので、以下の項目につきましてお試しいただけますでしょうか。
1.ミュートを解除する
パソコンやスマホの音量がONになっていても、Youtube の再生プレーヤーだけ音量がOFFになっている可能性があります。
動画を再生しはじめたら、音量マークをクリック(タップ)して、音量をあげてみてどうかお試しください。
2.他の動画再生サイトと比較する
ニコニコ動画などの、他の動画再生サイトでも同様に音声がでないかご確認ください。
他のサイトでは問題なく音声がでるのであれば、視聴されようとしているYoutube動画そのものに問題がある可能性があります。
3.他のブラウザーで動作確認する
現在インターネットエクスプローラーやMicrosoft Edge でYoutubeを再生しようとしているのであれば、Firefox やGoogle Chrome など別のブラウザーをお試しください。
別のブラウザーで問題ない場合には、問題のおきているブラウザーの名称をお教えください。
4.パソコンを再起動する
なんらかの影響で音声がでなくなっている可能性があります。
パソコンを再起動したうえで、今一度Youtube の動画を再生してみてご確認ください。

 

以上お試しいただきまして、ご確認いただいた結果につきましてご返信いただいてよろしいでしょうか。

お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
音が出ないとの質問中に来客あり途中で終了した。すみません
質問者: 返答済み 13 日 前.
結構です終わります

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