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ITkun
ITkun, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1267
経験:  IT系サポート
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パソコンを買い替えてメール設定(前のアドレスを使用)をしました。送信はできるのですが、受信が画面一番右の下のすべての通知

ユーザー評価:

パソコンを買い替えてメール設定(前のアドレスを使用)をしました。送信はできるのですが、受信が画面一番右の下のすべての通知には来ているようですが受信トレイには来ません。プロバイダーのT-comに聞いたところ、「メール設定は大丈夫だが表示の問題ではないか」と言われました。Outlookを使用し、パソコンはNECのNS150NAWです。
JA: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
Customer: Outlook
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: やっていません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: Outlookでサインインしようとした時、入力コードをスマホに送ってもらったが気が付かず、数回コード送信をしたら全く受け付けてくれなくなったのが関係しているかどうか分かりません。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。
 
現状Outlookには一切メールが表示されていないご状況でしょうか?
 
※この後、安心リモートサポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 12 日 前.
表示されているのは、Outlookにサインインした時に outlook.com team から来ているものだけです。

Outlookの画面の一番上にメールアドレスが表示されていると思いますが、これはTcomのメールアドレスになっておりますでしょうか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
メールアドレス自体はt-comですが、その後に-outlookとなってます。
質問者: 返答済み 12 日 前.
メーリアドレス自体はT-comですが、その後にーoutlookとなってます。

一度Tconのメールアドレスにメールを送信してみていただけますでしょうか。

携帯電話などからでも結構ですし、Outlookを使用して自分自身に送信していただいても結構です。

質問者: 返答済み 12 日 前.
既に何度かやりました。

メールの一覧(現在はOutlookからの確認メールのみ表示されている箇所)の部分の上に「並べ替え」ともう一つフィルター項目がございますが、これをクリックしていただき適当なものへと変更してみてください。

質問者: 返答済み 12 日 前.
その箇所がよく分からないのですが、画面の一番右下で新しい通知が来たときにクリックすると開くところですか?

添付画像をご確認ください。

丸で囲んだ部分になります。

質問者: 返答済み 12 日 前.
やってみましたが、特に変化はありません。

恐れ入りますが実際に見てみないと問題が把握できませんので、リモートサポートのご利用をご検討いただくか、お近くのパソコンショップにお持ち込みいただくことをお勧めいたします。

お持ち込みいただく際にはメールアドレスとパスワードもご持参ください。

質問者: 返答済み 12 日 前.
安心リモートサポートを使えば解決できるのですか?料金だけ取られてダメでは困りますので。

リモートサポートは解決をお約束できるものではございませんが、解決しない場合には返金を申請していただけます。

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リクエストをいただきありがとうございます。
それでは接続を行うために以下のリンクを開いてください。
同意ボタンをクリックしてダウンロードされるプログラムの実行をお願いいたします。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=9b1b7634-1ee1-4eff-b35a-7f525471ad54

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