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akihiroi
akihiroi,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 41
経験:  インストール系のアプリケーション開発からWEB系のクラウドシステムまで幅広く開発を行ってきました。プログラマーだけでなく、システムエンジニアとしてPLやPMも経験しています。
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2段階認証に設定してあった電話番号を廃止してしまった。変更したいが何度やっても、その番号へ確認コードを送信しましたとメッ

ユーザー評価:

2段階認証に設定してあった電話番号を廃止してしまった。変更したいが何度やっても、その番号へ確認コードを送信しましたとメッセージが来る。2段階認証を解除しようとしても本人確認として、この廃止した電話番号に確認コードを送ってくる。この状態から2日間抜け出せない。
JA: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
Customer: outlookです
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動はした。ヘルプページを見ても有効な対策はない。2段階認証を外すとうまくいくという記事があったが外すことができない。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 新しいWindows10PCのOutlookにniftyメールとGメールのアカウントを設定しようとしてniftyメールはうまくいったのにGメールは2段階認証でつまずいたということです。

お世話になっております。akihiroと申します。

Gmailの2段階認証で電話番号が変わったため確認コードが取得できない場合は以下ページの通りにやってみて下さい。

https://www.howtonote.jp/google-account/2step-verify/index8.html

こちらで私も復活することができたので大丈夫だと思います。

宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 9 日 前.
解決しませんでした。ログイン画面が少し異なります。その他の設定という表示は出ません。代わりにその他の確認方法という表示が出てここをクリックすると再び廃止された電話番号に送信しますとの表示が出て同じ作業の繰り返しを要求され脱出できなくなります。ヘルプ表示も出ません。
ちなみに、Edgeでグーグルアカウントと検索すると自分の情報を入力せずに入れます。ここからだと画面上のアイコンからG メールが使用できます。
しかし、OutlookにGメールアカウントを追加しようとすると2段階認証で廃止した電話番号に確認コードを送られてしまい先へ進めなくなります。
※入力した内容が何度も途中で突然消えてしまい返信が遅れました。
EDGEの方だと認証がうまくいってるためですね。
Googleに問い合わせても基本的に返事は遅くなると思われます。
それまではEDGEで代用しておいて、問い合わせのレスポンスが返ってきてから2段階認証をリセットしてもらうしかないですね。
やはりGoogle社のセキュリティなのでそこは向こうにしてもらうしかない模様です。
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質問者: 返答済み 9 日 前.
了解しました。どうもありがとうございました。

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