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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1072
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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Officeの認証のができません,

ユーザー評価:

officeの認証のができません
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: Wordなどを立ち上げ、プロダクトキーを入れると、オンラインで引き換えとなり、アカウントを使ってサインインとなり、オフィスを取得しましょうという画面がでます。再度プロダクトキーを入力するのですが、それが間違っているようです。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: していません
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 16日までにライセンスを認証しないとofficeが使用できないと書いてあるのですが、その場合officeを購入しないといけないのでしょうか?

こんばんは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

内容を拝見しました。

プロダクトキーが間違っていると出るのですね。

Officeのプロダクトキーには、あらかじめ使われない文字や数字が以下のように決まっております。

【使用されない文字】
A・E・I・L・O・S・U

【使用されない数字】
1・5・0

もし上記の文字や数字が含まれていたら、それぞれ似ているものに置き換えてみてください。


特にQ(キュー)の印刷が見にくく、誤って入力されてしまうというケースが多いです。もしO(オー)と0(ゼロ)があったら、それを「Q」(キュー)として入力してみてください。

これでもエラーが出るようでしたら、その文面をお知らせいただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 7 日 前.
ありがとうございました。Oだと思っていたアルファベットがQで入力すると認証してもらえました‼︎

ご返信いただき、ありがとうございます。無事認証できたようで良かったです。

ではこれにて、この質問は閉じさせていただこうと思います。
この度はご利用いただき、ありがとうございました。

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