JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
sumikaに今すぐ質問する
sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1970
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
105970530
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
sumikaがオンラインで質問受付中

パソコンからword トexcel

ユーザー評価:

パソコンからword トexcel が消えてしまいました。また外付けのHDDにあるエクセルやワードのファイルもクリックするとありませんとエラーが出ます。まず消えたエクセルとワードのソフトを再インストールしたいです
JA: 了解しました。お使いのオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: うwindows 10 です
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 告白すると復元ポイントに戻したつもりがうまくいかなかったみたいです
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 後は内部と外付けHDDにあるエクセルやワードのファイルがうまく復元できなかったか復元によって壊れたみたいです

こんばんは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

内容を拝見しました。

今の状況ですと、Officeを再インストールされるしかないと思われます。Officeさえ正常な状態に戻れば、HDD内のエクセルやワードのファイルも開けるようになるかもしれません。

Officeの再インストールには、初回ご利用時にご登録いただいたマイクロアカウントが必要になります。

以下のページから、プロダクトキー入力時に使用されたメールアドレスとパスワードでサインインしてみてください。パスワードを忘れている場合は、「パスワードを忘れた場合」へ進んでください。https://account.microsoft.com/services/

サインイン後、「サービスとサブスクリプション」の画面が開きます。
「インストールする」「プロダクトキーを表示」という文字がそばにあるOfficeを見つけてください。「インストールする」をクリックすると再インストールが可能です。詳しくは添付の図をご覧ください。

​(※Office365の場合は、そばにある「インストール」をクリックします)

もしOffice2010でしたら、アカウント情報の代わりにプロダクトキーが必要です(Office2013の一部製品も含む)。
こちらに当てはまる場合には、以下のページよりプロダクトキーを入力することでインストールが可能です。https://setup.office.com/

うまくいかない場合には、状況をお知らせいただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。

sumikaをはじめその他2 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中

オペレーティングシステム についての関連する質問