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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 8300
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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Outlookを開くとアカントとパスワードを要求してきます。一様、ウイルスバスターでウイルスチェックを行いなしたが異常あ

ユーザー評価:

outlookを開くとアカントとパスワードを要求してきます。一様、ウイルスバスターでウイルスチェックを行いなしたが異常ありません。先日、新しいパスワードに変更しました。新パスワードを入れてもoutlookが稼働しメール送信ができません。他の状況はインターネットは使用でます。操作を教えてください。
JA: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
Customer: outlookです。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動は行いました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 最新のウイルスに汚染されている心配はありませんか?がおききしたいです。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013
・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・接続がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
windos10
Outlook2013
blue.ocn.ne.jp
アカウント名とパスワードを入力してくださいと要求がでる。

お世話になります。

回答致します。
まずは下記にアクセスの上、メールアドレスとパスワードでサインインして、受信トレイの確認をしてください。
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000zfx
上記に問題がなければ、下記をご参考頂き、改めてOutlookプロファイルを作成の上、再度メールアカウント設定を行ってください。
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000os2
それでは結果のご報告をお待ちしております。

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安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=ed5c5462-8ce1-49d6-a573-899474b5e00f

通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
os:Windows10,
outlook2013,
@blue.ocn.ne.jp
次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください。
・サーバー  blue.ocn.ne.jp
・ユーザー名***@******.***
・パスワード *********

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